Projetos bem sucedidos, clientes satisfeitos

Abstract

O presente trabalho tem por objetivo apontar o que é necessário para que um produto software tenha um projeto bem sucedido e o cliente sinta-se satisfeito em sua aquisição. Inicia falando a respeito da importância de conhecer o cliente e suas necessidades, que serão transformados nos requisitos, e mostra as principais classificações que os requisitos podem ter. Em seguida, discorre acerca de gerenciamento de projetos, seguindo conceitos baseados no guia PMBOK®, demonstrando as principais áreas de conhecimento que um gerente de projetos precisa se atentar. Para tanto, foram realizadas pesquisas em livros e publicações conceituados no ramo da Tecnologia da Informação. Ao final, um estudo de caso verídico demonstra a realidade prática encontrada comumente no mercado, respaldada por números de um relatório publicado por uma instituição de renome