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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/302
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | GARBERO, Reydner Furtado | pt.br |
dc.contributor.author | SOUZA, Lais Antonioli de | |
dc.contributor.other | CAETANO, Luiz Carlos | pt.br |
dc.contributor.other | SANCHES, Paula da Fonte | pt.br |
dc.date.accessioned | 2017-05-27T13:26:00Z | |
dc.date.available | 2017-05-27T13:26:00Z | |
dc.date.issued | 2016-07-08 | |
dc.identifier.citation | SOUZA, Lais Antonioli de. Qualidade de vida no trabalho: estudo aplicado a operadores de Call Center, 2016. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2016 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/302 | |
dc.description.abstract | Este estudo tem como objetivo investigar os níveis de Qualidade de Vida no Trabalho dos operadores de Call Center, e sua influencia no ambiente coorporativo. Para que as pessoas desenvolvam um trabalho com qualidade precisam estar motivadas e para isso necessitam sentir-se satisfeitas com as atividades que realizam. A empresa necessita investir em ações que contribuam para o bem estar de seus colaboradores, além de proporcionar meios e materiais para que realizem suas tarefas com qualidade. Este estudo possui o intuito de identificar e analisar a percepção dos funcionários quanto à satisfação ao ambiente em que estão inseridos, por meio de uma pesquisa com abordagem qualitativa, podendo assim detectar, os principais motivos que levam a satisfação e a oportunidade de melhoria no clima organizacional. Este mapeamento servirá de base para identificar os pontos fortes e os pontos fracos do ambiente coorporativo no qual foi realizado, além de propor melhorias para a empresa. O ambiente de trabalho pode influenciar de maneira satisfatória ou insatisfatória a qualidade de vida de seus colaboradores. Poder satisfazer o funcionário é objetivo de muitas empresas e conseguir atingir essa satisfação é um grande desafio para organização. | pt_BR |
dc.description.sponsorship | Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial | pt_BR |
dc.language.iso | other | pt_BR |
dc.publisher | 004 | pt_BR |
dc.subject | Administração de recursos humanos | pt_BR |
dc.subject | Motivação | pt_BR |
dc.subject.other | Gestão e Negócios | |
dc.title | Qualidade de vida no trabalho: estudo aplicado a operadores de Call Center | pt_BR |
dc.title.alternative | Quality of life at work: study applied to call center operators | pt_BR |
dc.type | Monografia | pt_BR |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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