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Título: A importância da logística para a fidelização do consumidor do comércio eletrônico no Brasil
Título(s) alternativo(s): The importance of logistics for consumer loyalty in e-commerce in Brazil
Autor(es): MARTINS, Anderson Pagani
Orientador(es): OLIVEIRA, Isac Martins de
Tipo documental: Artigo científico
Palavras-chave: Comércio eletrônico
Data do documento: 9-Jun-2018
Editor: 004
Referência Bibliográfica: MARTINS, Anderson Pagani. A importância da logística para a fidelização do consumidor do comércio eletrônico no Brasil, 2018. Artigo de graduação (Curso de Tecnologia em Logística) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2018. Trabalho apresentado no IX Congresso de Logística das Faculdades de Tecnologia do Centro Paula Souza - FatecLog Baixada Santista, 2018
Resumo: Levando em conta o crescimento do comércio eletrônico que tem conquistado consumidores e feito com que as empresas gradualmente estejam aderindo a essa forma de comercialização. É tratada neste artigo a relação entre o comércio eletrônico e a logística, evidenciando assim, os possíveis fatores da logística que influenciam na satisfação e fidelização dos clientes desse tipo de comércio. Para isso foi analisado o relatório WebShoppers, publicado no primeiro semestre de 2018 pelo site Ebit que acompanha a evolução do varejo digital no país
Descrição: Artigo apresentado no IX FatecLog (Congresso de Logística das Faculdades de Tecnologia do Centro Paula Souza, 9, 08 a 09 de junho de 2018. Faculdade de Tecnologia Baixada Santista - Rubens Lara. Curso de Tecnologia em Logística)
URI: http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/2920
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