Estudo sobre os aspectos que influenciam o comportamento do futuro consumidor do ensino superior: aplicação de pesquisa de campo em escolas de ensino médio na cidade de Americana/SP

Abstract

Esta monografia tem como tema o Estudo do Comportamento do Consumidor do Ensino Superior. O comportamento do consumidor busca estudar os processos envolvidos na aquisição de produtos, serviços, ideias ou experiência por um indivíduo ou um grupo de indivíduos. Ao observar que o tema não é amplamente pesquisado na região optou-se por realizar um estudo que visa entender quais fatores mais influencia o comportamento dos alunos americanenses, que logo concluirão o ensino médio, na hora de escolher uma Instituição de Ensino Superior (IES). Para alcançar o objetivo, foi realizado um levantamento teórico através dos principais autores de marketing no Brasil e complementou com artigos sobre o comportamento do consumidor educacional. Também foi realizada uma pesquisa de campo do cunho qualitativa e quantitativa através de um questionário com perguntas semiabertas e fechadas com 366 alunos seis escolas na cidade de Americana. Os resultados apontam que os alunos americanenses em sua maioria pretendem se candidatar a uma vaga de graduação, mas há um alto grau de incerteza sobre qual instituição se candidatar, e a grande maioria assume que desconhece as faculdades voltadas para seu perfil. Para assegurar a confiabilidade dessa pesquisa os resultados obtidos foram relacionados ao contexto do referencial teórico