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Title: O perfil do consumidor no e-commerce: um estudo de caso das gerações Y e Z
Other Titles: The consumer profile in e-commerce: a case study of the Y and Z generations
Authors: APPA, Jhones Benjamin
Advisor: SANTOS, Rosilma Mirtes dos
Other contributor: CAETANO, Luiz Carlos
NASCIMENTO, Ana Caroline
type of document: Monografia
Keywords: Comportamento do consumidor;Comércio eletrônico
Issue Date: 26-Jun-2018
Publisher: 004
Citation: APPA, Jhones Benjamin. O perfil do consumidor no e-commerce: um estudo de caso das gerações Y e Z, 2018. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2018
Abstract: Este trabalho cujo o objetivo foi pesquisar dados do comportamento de compra nos e-commerces feito pelas gerações Y e Z. Para isso, foi levantado fontes bibliográficas como base para metodologia de apoio ao trabalho, no qual foram explorados, história e popularização da internet nas últimas décadas, o surgimento do e-commerce no mundo e no Brasil, reunindo alguns exemplos das mais bem-sucedidas empresas, no grande mercado que o e-commerce é atualmente. Recorrendo a livros e materiais acadêmicos sobre comportamento do consumidor e suas influencias pessoais, culturais, sociais e psicológicas. Também como as teorias de comportamento, para agregar no material e no horizonte da pesquisa. Em segunda etapa foi levantando dados econômicos e sociais dessas gerações, em busca de decifrar e traçar fontes de auxilio que veio a acrescentar com um estudo de campo, que foi concluído na aplicação de um questionário com participantes das gerações Y e Z. Os dados coletados foram decodificados em gráficos que ilustrem a realidade das gerações no ambiente de compra da Internet, fundando o perfil desses consumidores, seu perfil socioeconômico e seu perfil de compra no e-commerce
URI: http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/2887
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