Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/2887
Title: | O perfil do consumidor no e-commerce: um estudo de caso das gerações Y e Z |
Other Titles: | The consumer profile in e-commerce: a case study of the Y and Z generations |
Authors: | APPA, Jhones Benjamin |
Advisor: | SANTOS, Rosilma Mirtes dos |
Other contributor: | CAETANO, Luiz Carlos NASCIMENTO, Ana Caroline |
type of document: | Monografia |
Keywords: | Comportamento do consumidor;Comércio eletrônico |
Issue Date: | 26-Jun-2018 |
Publisher: | 004 |
Citation: | APPA, Jhones Benjamin. O perfil do consumidor no e-commerce: um estudo de caso das gerações Y e Z, 2018. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2018 |
Abstract: | Este trabalho cujo o objetivo foi pesquisar dados do comportamento de compra nos e-commerces feito pelas gerações Y e Z. Para isso, foi levantado fontes bibliográficas como base para metodologia de apoio ao trabalho, no qual foram explorados, história e popularização da internet nas últimas décadas, o surgimento do e-commerce no mundo e no Brasil, reunindo alguns exemplos das mais bem-sucedidas empresas, no grande mercado que o e-commerce é atualmente. Recorrendo a livros e materiais acadêmicos sobre comportamento do consumidor e suas influencias pessoais, culturais, sociais e psicológicas. Também como as teorias de comportamento, para agregar no material e no horizonte da pesquisa. Em segunda etapa foi levantando dados econômicos e sociais dessas gerações, em busca de decifrar e traçar fontes de auxilio que veio a acrescentar com um estudo de campo, que foi concluído na aplicação de um questionário com participantes das gerações Y e Z. Os dados coletados foram decodificados em gráficos que ilustrem a realidade das gerações no ambiente de compra da Internet, fundando o perfil desses consumidores, seu perfil socioeconômico e seu perfil de compra no e-commerce |
URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/2887 |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
20181S_APPAJhonesBenjamin_OD0356.pdf Restricted Access | 1.2 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.