A importância do visual merchandising fisicamente e virtualmente

Abstract

O visual merchandising é essencial para o sucesso no varejo, tanto em ambientes físicos quanto virtuais, pois cria uma experiência de compra envolvente e estratégica que atrai, engaja e influencia o consumidor. No ambiente físico, o visual merchandising organiza a disposição dos produtos, layout, iluminação e cores, proporcionando uma atmosfera que incentiva a exploração e facilita a navegação, gerando uma conexão emocional que aumenta o tempo de permanência na loja e favorece a compra. Em espaços virtuais, o visual merchandising adapta-se para garantir uma interface atraente, com imagens de alta qualidade, vídeos e uma estrutura intuitiva, elementos que compensam a falta de interação física e promovem uma experiência visual agradável e confiável. Essas estratégias são cruciais para reforçar a identidade da marca, comunicar seu valor e construir uma jornada de compra que satisfaça as expectativas do consumidor. Em ambos os contextos, o visual merchandising diferencia a marca, facilita a tomada de decisão e fortalece a fidelização, especialmente em um cenário omnichannel, onde a integração entre os ambientes físico e digital se torna cada vez mais relevante para garantir uma experiência de compra completa e coesa. O objetivo geral deste estudo foi analisar a importância do visual merchandising tanto no ambiente físico quanto no ambiente virtual. A metodologia utilizada foi a revisão de literatura. Portanto, o visual merchandising não apenas aumenta a atratividade do ambiente, mas também fortalece a percepção de qualidade dos produtos e a identidade da marca, consolidando-se como um diferencial competitivo no mercado varejista.

ABSTRACT: Visual merchandising is essential for success in retail, both in physical and virtual environments, as it creates an engaging and strategic shopping experience that attracts, engages and influences the consumer. In the physical environment, visual merchandising organizes the arrangement of products, layout, lighting and colors, providing an atmosphere that encourages exploration and facilitates navigation, generating an emotional connection that increases the time spent in the store and encourages purchases. In virtual spaces, visual merchandising adapts to ensure an attractive interface, with high-quality images, videos and an intuitive structure, elements that compensate for the lack of physical interaction and promote a pleasant and reliable visual experience. These strategies are crucial for reinforcing brand identity, communicating its value and building a purchasing journey that meets consumer expectations. In both contexts, visual merchandising differentiates the brand, facilitates decision-making and strengthens loyalty, especially in an omnichannel scenario, where the integration between physical and digital environments becomes increasingly relevant to guarantee a complete shopping experience. and cohesive. The general objective of this study was to analyze the importance of visual merchandising in both the physical and virtual environments. The methodology used was literature review. Therefore, visual merchandising not only increases the attractiveness of the environment, but also strengthens the perception of product quality and brand identity, consolidating itself as a competitive differentiator in the retail market.