A necessidade do marketing para o MEI: as redes sociais como ferramentas para o marketing

Abstract

Este trabalho analisou a relevância do marketing digital para microempreendedores individuais (MEIs), com foco no uso estratégico das redes sociais como ferramentas de divulgação, interação com clientes e aumento das vendas. A pesquisa teve como objetivo principal compreender como os MEIs utilizam plataformas como Instagram e WhatsApp Business para impulsionar seus negócios. Para isso, foi conduzido um estudo quantitativo com questionários aplicados a microempreendedores, avaliando práticas, desafios e percepções sobre o impacto dessas ferramentas. Os resultados indicaram que a maioria dos MEIs reconhece as redes sociais como indispensáveis para aumentar a visibilidade e a competitividade, mas enfrenta barreiras relacionadas à falta de tempo e ao desconhecimento técnico. Estratégias baseadas em conteúdos personalizados e métricas de engajamento mostraram-se eficazes para potencializar resultados, embora muitos relatem dificuldades em medir o retorno financeiro das campanhas e adotar práticas consistentes. Conclui-se que as redes sociais representam uma oportunidade valiosa para os MEIs fortalecerem sua presença no mercado e alcançarem um crescimento sustentável. Superar desafios, por meio de capacitações e suporte técnico, é essencial para que esses empreendedores utilizem essas ferramentas de maneira mais estratégica.

This study analyzed the relevance of digital marketing for individual micro entrepreneurs (MEIs), focusing on the strategic use of social media as tools for promotion, customer interaction, and sales growth. The main objective was to understand how MEIs use platforms like Instagram and WhatsApp Business to boost their businesses. To achieve this, a quantitative study was conducted using questionnaires applied to micro-entrepreneurs, evaluating practices, challenges, and perceptions regarding the impact of these tools. The results indicated that most MEIs recognize social media as indispensable for increasing visibility and competitiveness but face barriers related to a lack of time and technical knowledge. Strategies based on personalized content and engagement metrics proved effective in enhancing results, although many reported difficulties in measuring campaign returns and adopting consistent practices. It is concluded that social media represent a valuable opportunity for MEIs to strengthen their market presence and achieve sustainable growth. Overcoming challenges through training and technical support is essential for these entrepreneurs to use these tools more strategically.