O uso do business intelligence como gerador de indicadores de desempenho e investimentos no setor de manutenção industrial

Abstract

A proposta do presente trabalho é descrever a utilização do Business Intelligence, baseado em Data Warehouse, como ferramenta de análise sobre falhas ocorridas durante o processo produtivo oferecendo informações precisas ao corpo gerencial e servindo de apoio para a tomada de decisões estratégicas. A proposta aqui apresentada visa estabelecer uma correlação entre os recursos fornecidos pelas ferramentas dos Sistemas de Informação e Business Intelligence, e o conjunto de indicadores Econômicos e de Manutenção Industrial. Como consequência dessa correlação obtém-se uma poderosa ferramenta como fonte geradora de informações para aferição do conjunto de indicadores oriundos do setor de Engenharia de Manutenção. Como resultado final, adquiriu-se um embasamento maior na implantação de ações atenuantes sobre falhas que comprometem o perfeito funcionamento do setor produtivo. Visando a consolidação da presente proposta, desenvolveu-se um ambiente computacional, utilizando-se dos fundamentos teóricos e das melhores práticas de Sistemas de Informação, Business Intelligence, Engenharia Econômica e Engenharia de Manutenção. O ambiente computacional em questão foi desenvolvido baseando-se em um estudo de caso real. A contribuição do presente estudo de caso pode ser verificada através da análise de ensaios realizados, sejam eles de ordem quantitativas ou qualitativas de falhas, cumprindo a função de fornecer informações precisas para apoio durante um processo de decisório.