IKIP: desenvolvedora de software

Abstract

A ONG, que oferece suporte a pessoas em situação de vulnerabilidade financeira, especialmente aquelas que vivem em comunidades, tem como objetivo fornecer doações de cestas básicas e serviços especializados, como atendimentos jurídico, médico e psicológico. Anteriormente, a ONG realizava o cadastro e o atendimento de seus usuários de forma manual, sem o uso de tecnologias, o que tornava o processo menos eficiente. Para otimizar esse atendimento e modernizar os fluxos de trabalho, a empresa IKIP foi responsável pelo desenvolvimento de uma solução digital que trouxe mais praticidade e organização para a ONG. Na nova estrutura, o usuário fornecerá seus dados presencialmente, e o administrador da ONG fará o cadastro no sistema com todas as informações necessárias, além de verificar a disponibilidade de horários para atendimento especializado ou para as doações de cestas básicas. Com a confirmação do agendamento, o usuário será notificado via WhatsApp, garantindo que o processo seja ágil e que ele receba a confirmação de seu atendimento de forma clara. O sistema também permite que o administrador ajuste os horários ou o tipo de atendimento conforme a demanda e a disponibilidade, possibilitando uma organização dinâmica e personalizada. O site da ONG, desenvolvido pela IKIP, será acessível e intuitivo, projetado para facilitar o cadastro e o agendamento dos usuários e para gerenciar a distribuição das cestas básicas. A integração com o WhatsApp reforça a comunicação entre a ONG e os usuários, fornecendo atualizações rápidas e organizadas sobre os atendimentos. A IKIP está comprometida em oferecer uma solução tecnológica completa que aprimora o atendimento e a comunicação da ONG, promovendo uma experiência de serviço mais eficaz e acessível. Palavras-chave: ONG; Vulnerabilidade financeira; Solução digital; Cestas básicas; WhatsApp.

The NGO, which provides support to people in financial vulnerability, especially those living in communities, aims to provide basic basket donations and specialized services such as legal, medical and psychological assistance. Previously, the NGO performed the registration and service of its users manually, without the use of technologies, which made the process less efficient. To optimize this service and modernize the workflows, IKIP was responsible for developing a digital solution that brought more practicality and organization to the NGO. In the new structure, the user will provide his data in person, and the administrator of the NGO will register in the system with all the necessary information, besides checking the availability of schedules for specialized service or for donations of basic baskets. With the confirmation of the appointment, the user will be notified via WhatsApp, ensuring that the process is agile and that he receives a clear confirmation of his service. The system also allows the administrator to adjust the schedules or the type of service according to demand and availability, allowing a dynamic and personalized organization. The NGO’s website, developed by IKIP, will be accessible and intuitive, designed to facilitate registration and scheduling of users and manage the distribution of basic baskets. The integration with WhatsApp strengthens communication between the NGO and users, providing quick and organized updates on the services. IKIP is committed to offering a complete technological solution that enhances the service and communication of the NGO, promoting a more effective and accessible service experience. Keywords: NGO; Financial vulnerability; Digital solution; Basic baskets; WhatsApp.

La ONG, que ofrece apoyo a personas en situación de vulnerabilidad financiera, especialmente aquellas que viven en comunidades, tienen como objetivo proporcionar donaciones de cestas básicas y servicios especializados, como asistencia jurídica, médica y psicológica. Anteriormente, la ONG realizaba el registro y el servicio de sus usuarios de forma manual, sin el uso de tecnologías, lo que hacía el proceso menos eficiente. Para optimizar este servicio y modernizar los flujos de trabajo, la empresa IKIP fue responsable del desarrollo de una solución digital que trajo más practicidad y organización a la ONG. En la nueva estructura, el usuario proporcionará sus datos presencial, y el administrador de la ONG hará el registro en el sistema con toda la información necesaria, además de verificar la disponibilidad de horarios para atención especializada o para las donaciones de cestas básicas. Con la confirmación de La programación, el usuario será notificado vía WhatsApp, asegurando que el proceso sea ágil y que reciba la confirmación de su asistencia de forma clara. El sistema también permite al administrador ajustar los horarios o el tipo de atención según la demanda y la disponibilidad, posibilitando una organización dinámica y personalizada. El sitio web de la ONG, desarrollado por IKIP, será accesible e intuitivo, diseñado para facilitar el registro y la programación de los usuarios y para gestionar la distribución de las cestas básicas. La integración con WhatsApp refuerza la comunicación entre la ONG y los usuarios, proporcionando actualizaciones rápidas y organizadas sobre las atenciones. IKIP se comprommete en ofrecer una solución tecnológica completa que mejore la atención y comunicación de la ONG, promoviendo una experiencia de servicio más eficaz y accesible. Palabras clave: ONG; vulnerabilidad financiera; solución digital; canastas básicas; WhatsApp.