Integração de Lean Six Sigma e Bpm: uma abordagem teórica para otimização de processos

Abstract

As organizações estão cada vez mais em busca de compreender seus processos internos e implementar a gestão de processos para maximização de lucro e redução de custos. Desta forma, objetivo geral deste artigo é abordar os benefícios de se utilizar três soluções de gestão de processos de forma integrada visando a otimização dos processos. Os objetivos específicos foram: a) analisar as principais características e benefícios da Lean Six Sigma e Business Process Management (BPM) na gestão de processos e b) analisar a forma de integração dessas metodologias, através da revisão de dois casos práticos onde houve melhorias nos processos após sua implementação.