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Título: A comunicação oral da secretária executiva na cultura organizacional
Título(s) alternativo(s): The executive secretary's oral communication in organizational culture
Autor(es): SOUZA, Aparecida Rodrigues de
Orientador(es): BARÇANTE, Magali
Tipo documental: Monografia
Palavras-chave: Efeito da comunicação;Secretárias
Data do documento: Jul-2009
Editor: 105
Referência Bibliográfica: SOUZA, Aparecida Rodrigues de. A comunicação oral da secretária executiva na cultura organizacional, 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2009.
Resumo: Este estudo tem como objetivo principal a análise e a discussão da prática da comunicação oral da Secretária Executiva na cultura organizacional. Por meio de pesquisa bibliográfica e de questionário respondido por secretárias executivas de diferentes empresas, levantamos questões que nortearam nossa análise, a qual revelou que, apesar de todo o avanço tecnológico presente em nossos dias, a comunicação face-a-face da Secretária Executiva tem sido a forma mais utilizada de comunicação oral dessa profissional. A análise dos dados apontou os principais causadores de desentendimentos relacionados à profissão, referentes à comunicação oral. Foram também consideradas as atitudes e a postura dessa profissional, por estarem diretamente ligadas a este tipo de comunicação. As atitudes relacionadas à individualidade e à interação revelaram-se de grande importância para o exercício da profissão. A Secretária Executiva assume um papel fundamental dentro das organizações, agindo como facilitadora, mediadora e “tradutora” das diversas mensagens oriundas de diferentes departamentos, podendo ser considerada um “canal” para a execução de determinadas atividades nas organizações. Tendo em vista que sua função é lidar diretamente com a relação interpessoal, bem como com a representação social e administrativa de uma empresa, cabe a ela a co-responsabilidade de construir não somente essa imagem como também a sua carreira.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25973
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