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Title: Desenvolvimento e implementação de um chatbot com a capacidade de responder a mensagens de áudio usando inteligência artificial IBM Watson
Other Titles: Development and implementation of a chatbot with the ability to respond to audio messages using IBM Watson artificial intelligence
Authors: SANTOS, Abraão Tito Lange dos
Advisor: SOUZA, Mariângela Catelani
ARAUJO, Carlos Alberto Barini de
type of document: Artigo científico
Keywords: Robótica (automação);Chat;Áudio digital;Processamento de texto
Issue Date: 2019
Publisher: 121
Citation: SANTOS, Abraão Tito Lange dos. Desenvolvimento e implementação de um chatbot com a capacidade de responder a mensagens de áudio usando inteligência artificial IBM Watson. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Informática para Negócios) – Faculdade de Tecnologia de São José do Rio Preto, São José do Rio Preto, 2019.
Abstract: Este trabalho apresenta o desenvolvimento e a implementação de um chatbot que possui a capacidade de entender mensagens de áudio e responder com texto, para facilitar a interação entre stakeholders e organizações. O chatbot foi desenvolvido na plataforma IBM Cloud utilizando as tecnologias IBM Watson Assistant, IBM Watson Speech to Text e Node-RED e foi implementado no Facebook através do Chatfuel. A solução foi projetada para simular uma interação entre stakeholders e uma instituição educacional. As interações por áudio apresentaram taxa de assertividade no entendimento alta. A capacidade de uma solução de chatbot responder a mensagens de áudio gera dinamismo e praticidade nas interações entre stakeholders e organizações, facilitando o processo.
This project presents the development and implementation of a chatbot that has the ability to understand audio messages and respond with text, to facilitate the interaction between stakeholders and organizations. The Chatbot was developed in the IBM Cloud platform using IBM Watson Assistant and Speech to Text technologies and it was implemented on Facebook through Chatfuel. The solution was designed to simulate an interaction between stakeholders and an educational institution. The audio interactions produced high success rate. The chatbot solution ability to respond audio messages generate dynamism and convenience in stakeholders-organizations interactions, facilitating the process.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25509
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