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Title: Estudo de caso da comunicação interna em uma empresa varejista na cidade de Campinas - SP
Other Titles: Case study of internal communication in a retail company in the city of Campinas - SP
Authors: CORMINEIRO, Dianna Roberta de Lima
Advisor: BRASILEIRO, Yara Brito
Other contributor: MUNHOZ, Michel Moron
BASTOS, Lívia
type of document: Monografia
Keywords: Comunicação;Comunicação interna;Varejo
Issue Date: 25-Nov-2014
Publisher: 105
Citation: CORMINEIRO, Dianna Roberta de Lima. Estudo de caso da comunicação interna em uma empresa varejista na cidade de Campinas - SP, 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2014.
Abstract: A comunicação interna deve ser considerada como um fator estratégico que agrege valor aos objetivos da empresa, integre e motive os colaboradores, crie um clima organizacional agradável, facilite o alcance das metas estipuladas, além disso a comunicação interna eficiente está diretamente relacionada com a imagem institucional da organização e esta imagem é transmitida aos clientes através da visão que os funcionários possuem, por teste motivo é importante que se pratique uma comunicação eficiente. O Objetivo deste trabalho foi a obsevação da comunicação interna praticada por uma empresa varejista na cidade de Campinas - SP, a fim de diagnosticar sua eficiência, e a percepção de seus colaboradores sobre o tema. Metodológicamente, optou-se por realizar um estudo de caso e, para a coleta dos dados uma pesquisa de campo, onde foram aplicados questionários com perguntas fechadas para 35 funcionários e entrevistas de perguntas abertas à 4 líderes e gerente. As questões foram elaboradas com a finalidade de alcançar as respostas para a problemática atrelada ao tema. Os resultados da pesquisa mostra que os participantes consideram a comunicação na empresa boa, mas não eficiente, pois apresenta pontos que necessitam ser melhorados, como os canais utilizados, as barreiras existentes na transmissão das informações pelos líderes da empresa e desmotivação de alguns funcionários.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25389
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