Um estudo sobre algumas aplicabilidades da teoria geral da administração, da gestão da qualidade e da gestão por processos nas empresas

Abstract

O cenário do mundo globalizado tem contribuído no comportamento relacionado ao consumo de produtos e serviços, exigindo das empresas que renovem suas estratégias para atender a demanda do mercado, de modo que elas busquem se manter competitivas diante da crescente concorrência. Correspondente a essa realidade, o presente trabalho visa apontar a importância em compreender a gestão de empresas dentro do percurso histórico abordado desde os fundamentos Clássico e Científico da Teoria Geral da Administração, que conceitua a base formadora das empresas, como também os conceitos relacionados os Fundamentos da Qualidade destacando a satisfação do cliente como propósito principal, e a pesquisa indica também a Gestão por Processos com a pretensão de facilitar o fluxo de informações dentro das empresas e atingir as necessidades do consumidor. Para tanto, a metodologia que se utilizou foi realiza dentro de uma pesquisa exploratória, com o objetivo de conhecer a amostragem através de um questionário com perguntas qualitativas e quantitativas. A pesquisa foi desenvolvida para compreender a aplicabilidade dessas teorias na gestão de empresas atualmente, de modo que possa ser identificada qual a importância dos processos para o aprimoramento da gestão. Portanto, no estudo foi pautado sobre a aplicação de um questionário entregue a diferentes gestores, que atuam em áreas distintas, e concluiu-se que eles possuem a ciência da importância dos processos dentro da administração de empresas, e a maioria deles trabalham mais sob a perspectiva da qualidade, no entanto é considerado que as teorias da administração são fundamentais para a estrutura base das empresas.