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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24442
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | COENTRO, Rita Maria Cunha Leite | - |
dc.contributor.author | SOUZA, Marina Melina Rubinato de | - |
dc.contributor.other | BICALHO, Simone Tiemi Taketa | - |
dc.contributor.other | COSTA, Marcelo Carvalho | - |
dc.date.accessioned | 2024-09-30T14:51:30Z | - |
dc.date.available | 2024-09-30T14:51:30Z | - |
dc.date.issued | 2018-12-05 | - |
dc.identifier.citation | SOUZA, Marina Melina Rubinato de. Fatores determinantes do turnover em uma corretora de seguros na região de Indaiatuba, 2018. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2018. | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24442 | - |
dc.description.abstract | A empresa objeto do estudo está situada no município de Indaiatuba- SP, atuando no ramo de seguros e tem como visão o atendimento aos clientes com presteza e qualidade, objetivando a fidelização de seus clientes. Ao longo dos últimos anos, foi identificado um turnover recorrente na área de vendas e atendimento ao cliente e para que seja apontado o motivo da rotatividade, o objetivo deste trabalho é identificar e analisar as causas centrais do turnover que através de pesquisa dissertativa e utilização de aplicação de questionário, aos funcionários atuais e ex funcionários, poderão ser apresentados os motivos para melhorias da empresa. O índice de excesso de rotatividade de pessoal sugere avaliar fatores relacionados com o reconhecimento e promoção dos colaboradores, desenvolvimento da carreira, relação entre vida pessoal e trabalho, e expectativas quanto a um bom ambiente de trabalho. Pode-se concluir que essa rotatividade é um fenômeno complexo e de difícil solução, porém fatores motivacionais e a utilização de instrumentos da gestão de forma adequada podem minimizar os efeitos para exercer suas funções com maior eficácia, acarretando em maior produtividade para a empresa, além de incentivá-lo a contribuir garantindo a satisfação do cliente. | pt_BR |
dc.description.sponsorship | Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial | pt_BR |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.publisher | 105 | pt_BR |
dc.subject | Motivação do empregado | pt_BR |
dc.subject | Recursos humanos | pt_BR |
dc.subject | Ambiente de trabalho | pt_BR |
dc.subject.other | Gestão e Negócios | pt_BR |
dc.title | Fatores determinantes do turnover em uma corretora de seguros na região de Indaiatuba | pt_BR |
dc.title.alternative | Factors determining turnover in an insurance brokerage in the Indaiatuba region | pt_BR |
dc.type | Monografia | pt_BR |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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