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dc.contributor.advisorCOENTRO, Rita Maria Cunha Leite-
dc.contributor.authorSOUZA, Marina Melina Rubinato de-
dc.contributor.otherBICALHO, Simone Tiemi Taketa-
dc.contributor.otherCOSTA, Marcelo Carvalho-
dc.date.accessioned2024-09-30T14:51:30Z-
dc.date.available2024-09-30T14:51:30Z-
dc.date.issued2018-12-05-
dc.identifier.citationSOUZA, Marina Melina Rubinato de. Fatores determinantes do turnover em uma corretora de seguros na região de Indaiatuba, 2018. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2018.pt_BR
dc.identifier.urihttps://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24442-
dc.description.abstractA empresa objeto do estudo está situada no município de Indaiatuba- SP, atuando no ramo de seguros e tem como visão o atendimento aos clientes com presteza e qualidade, objetivando a fidelização de seus clientes. Ao longo dos últimos anos, foi identificado um turnover recorrente na área de vendas e atendimento ao cliente e para que seja apontado o motivo da rotatividade, o objetivo deste trabalho é identificar e analisar as causas centrais do turnover que através de pesquisa dissertativa e utilização de aplicação de questionário, aos funcionários atuais e ex funcionários, poderão ser apresentados os motivos para melhorias da empresa. O índice de excesso de rotatividade de pessoal sugere avaliar fatores relacionados com o reconhecimento e promoção dos colaboradores, desenvolvimento da carreira, relação entre vida pessoal e trabalho, e expectativas quanto a um bom ambiente de trabalho. Pode-se concluir que essa rotatividade é um fenômeno complexo e de difícil solução, porém fatores motivacionais e a utilização de instrumentos da gestão de forma adequada podem minimizar os efeitos para exercer suas funções com maior eficácia, acarretando em maior produtividade para a empresa, além de incentivá-lo a contribuir garantindo a satisfação do cliente.pt_BR
dc.description.sponsorshipCurso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarialpt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisher105pt_BR
dc.subjectMotivação do empregadopt_BR
dc.subjectRecursos humanospt_BR
dc.subjectAmbiente de trabalhopt_BR
dc.subject.otherGestão e Negóciospt_BR
dc.titleFatores determinantes do turnover em uma corretora de seguros na região de Indaiatubapt_BR
dc.title.alternativeFactors determining turnover in an insurance brokerage in the Indaiatuba regionpt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
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