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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24145
Título: | A resiliência nas organizações: uma análise na atuação de profissionais do setor de vendas |
Título(s) alternativo(s): | Resilience in organizations: an analysis of the performance of professionals in the sales sector |
Autor(es): | CORRÊA, Tatiane Laís |
Orientador(es): | MARQUES, José Luiz |
Outro(s) contribuidor(es): | GABALDI, Vera Marcia CAMPOS, João Manoel de |
Tipo documental: | Monografia |
Palavras-chave: | Organização;Vendas |
Data do documento: | 27-Jun-2017 |
Editor: | 105 |
Referência Bibliográfica: | CORRÊA, Tatiane Laís. A resiliência nas organizações: uma análise na atuação de profissionais do setor de vendas, 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2017. |
Resumo: | Esta monografia aborda a capacidade de flexibilidade e adaptação dos profissionais da área comercial voltado diretamente para vendas de serviços. O tema Resiliência foi escolhido para o desenvolvimento deste trabalho por ser pouco conhecido, e não haver muitos estudos específicos sobre o mesmo, uma vez que o termo é considerado relativamente novo, e principalmente quando se trata de Resiliência nas Organizações, não há trabalhos que tratem de forma individualizada. Este estudo apresenta a importância da Resiliência nas organizações, buscando compreender seu significado a fim de estudar os níveis de resiliência dos sujeitos da pesquisa. No decorrer desse trabalho é possível verificar que a Resiliência já foi considerada como um fator hereditário, entretanto durante a realização de pesquisas foi evidenciado que, se trata de uma competência individual, que pode ser aprimorada ao longo do tempo. O objetivo geral do presente estudo é demonstrar os conflitos emocionais gerados durante um processo de venda, levantando assim os diferentes recursos que estes profissionais utilizam para manter-se resilientes durante o processo. A metodologia foi desenvolvida a partir da coleta de dados por meio de dois questionários. Sendo que em sua conclusão foi possível responder a problematização. Abrangendo o conhecimento das pessoas em relação ao tema apresentado, propagando o conhecimento e sua importância, além de auxiliar futuras monografias com o tema relacionado. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24145 |
Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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