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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24145
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | MARQUES, José Luiz | - |
dc.contributor.author | CORRÊA, Tatiane Laís | - |
dc.contributor.other | GABALDI, Vera Marcia | - |
dc.contributor.other | CAMPOS, João Manoel de | - |
dc.date.accessioned | 2024-09-23T18:38:21Z | - |
dc.date.available | 2024-09-23T18:38:21Z | - |
dc.date.issued | 2017-06-27 | - |
dc.identifier.citation | CORRÊA, Tatiane Laís. A resiliência nas organizações: uma análise na atuação de profissionais do setor de vendas, 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2017. | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24145 | - |
dc.description.abstract | Esta monografia aborda a capacidade de flexibilidade e adaptação dos profissionais da área comercial voltado diretamente para vendas de serviços. O tema Resiliência foi escolhido para o desenvolvimento deste trabalho por ser pouco conhecido, e não haver muitos estudos específicos sobre o mesmo, uma vez que o termo é considerado relativamente novo, e principalmente quando se trata de Resiliência nas Organizações, não há trabalhos que tratem de forma individualizada. Este estudo apresenta a importância da Resiliência nas organizações, buscando compreender seu significado a fim de estudar os níveis de resiliência dos sujeitos da pesquisa. No decorrer desse trabalho é possível verificar que a Resiliência já foi considerada como um fator hereditário, entretanto durante a realização de pesquisas foi evidenciado que, se trata de uma competência individual, que pode ser aprimorada ao longo do tempo. O objetivo geral do presente estudo é demonstrar os conflitos emocionais gerados durante um processo de venda, levantando assim os diferentes recursos que estes profissionais utilizam para manter-se resilientes durante o processo. A metodologia foi desenvolvida a partir da coleta de dados por meio de dois questionários. Sendo que em sua conclusão foi possível responder a problematização. Abrangendo o conhecimento das pessoas em relação ao tema apresentado, propagando o conhecimento e sua importância, além de auxiliar futuras monografias com o tema relacionado. | pt_BR |
dc.description.sponsorship | Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial | pt_BR |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.publisher | 105 | pt_BR |
dc.subject | Organização | pt_BR |
dc.subject | Vendas | pt_BR |
dc.subject.other | Gestão e Negócios | pt_BR |
dc.title | A resiliência nas organizações: uma análise na atuação de profissionais do setor de vendas | pt_BR |
dc.title.alternative | Resilience in organizations: an analysis of the performance of professionals in the sales sector | pt_BR |
dc.type | Monografia | pt_BR |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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