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Title: HelpID: Aplicativo para solicitação de serviços públicos
Other Titles: HelpID: Application for requesting public services
Authors: SANTOS JÚNIOR, Jair José dos
Advisor: Tomazela, Maria das Graças Junqueira Machado
Other contributor: SOUZA, Carlos César Farias de
BERTELLI, Russell Alexandre Bega
type of document: Monografia
Keywords: Cidadania;Administração pública
Issue Date: 2019
Publisher: 105
Citation: SANTOS JÚNIOR, Jair José dos. HelpID: Aplicativo para solicitação de serviços públicos, 2019. Trabalho de Conclusão de Curso. (Curso Superior de Tecnologia em Análise de Desenvolvimento de Sistemas) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2019.
Abstract: Ajudar a solucionar problemas dentro de sua comunidade é caracterizado como um exercício de cidadania, que demonstra o interesse de uma pessoa não só em melhorar o meio em que ela vive, mas melhorar esse meio para que outras pessoas possam viver melhor. A falta de um canal que facilite a comunicação entre população e poder público pode ser o gargalo que o cidadão encontra para ser mais participativo dentro de sua comunidade. Assim, o objetivo desse trabalho foi desenvolver um aplicativo para smartfone com o propósito de servir como meio de comunicação entre a população do município de Indaiatuba e o Poder Público, permitindo os registros de problemas e ocorrências relacionadas aos bens públicos. Na fundamentação teórica foram apresentados os conceitos que sustentam este trabalho: Sistemas Colaborativos, Gestão Pública e Cidadania. Além disso, foram apresentados trabalhos técnicos e/ou científicos que desenvolveram aplicativos e softwares relacionados à esta pesquisa. Para alcançar os objetivos propostos, foi realizada uma pesquisa experimental, na qual foram determinadas e analisadas 4 variáveis de pesquisa: Simplicidade da Interface, Usabilidade da Interface, Navegabilidade do aplicativo e Objetividade do aplicativo. O aplicativo foi implementado e avaliado por um grupo de 48 pessoas por meio de um questionário. Nesse questionário, 89,6% dos usuários avaliaram o software como Bom ou Excelente. Assim, o aplicativo se mostrou uma ferramenta eficiente, que contribui facilitando a comunicação entre comunidade e poder público, permitindo maior interação entre ambos.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24087
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