Tecnologia aliada aos negócios de beleza

Abstract

O estudo aborda o impacto das inovações nos serviços de beleza, explorando como estas influenciam a satisfação do cliente e a competitividade das empresas no setor. O tema central revela que a beleza transcende a estética, envolvendo autoestima e autoimagem, refletindo diretamente na motivação humana e no consumo. A era digital na beleza reflete não apenas avanços operacionais, como sistemas informatizados para gestão eficiente, mas também desafios como a segmentação de mercado e práticas discriminatórias, exemplificadas pela "taxa rosa". Este contexto sublinha a importância não apenas de melhorias técnicas, mas também de uma abordagem ética e inclusiva no mercado de cosméticos. O objetivo é analisar como as empresas podem adaptar-se às demandas dos consumidores por meio de estratégias de marketing eficazes, maximizando valor e competitividade. A metodologia utilizada baseou-se em pesquisa bibliográfica, fundamentada em autores como Philip Kotler e Kevin Lane Keller, para construir uma base teórica sólida sobre marketing e comportamento do consumidor. Isso permitiu uma compreensão profunda dos impactos das inovações na indústria da beleza. Na conclusão, destaca-se que as inovações são cruciais para impulsionar a satisfação do cliente e a competitividade das empresas, especialmente entre as classes sociais lideradas por mulheres. A pesquisa qualitativa evidenciou um crescimento notável nesse mercado, enfatizando sua relevância na economia contemporânea. A gestão eficaz, impulsionada pelo marketing industrial e pela automação empresarial, possibilita eficiência operacional, personalização de serviços e melhor engajamento do cliente. A atualização contínua do marketing, incluindo estratégias digitais, é essencial para manter a competitividade e estimular a inovação no setor de beleza, atendendo às novas demandas globais e às expectativas de um consumidor cada vez mais exigente e informado.

ABSTRACT: The study addresses the impact of innovations in beauty services, exploring how they influence customer satisfaction and the competitiveness of companies in the sector. The central theme reveals that beauty transcends aesthetics, involving self-esteem and self-image, directly reflecting on human motivation and consumption. The digital era in beauty reflects not only operational advances, such as computerized systems for efficient management, but also challenges such as market segmentation and discriminatory practices, exemplified by the "pink tax". This context highlights the importance not only of technical improvements, but also of an ethical and inclusive approach to the cosmetics market. The objective is to analyze how companies can adapt to consumer demands through effective marketing strategies, maximizing value and competitiveness. The methodology used was based on bibliographical research, based on authors such as Philip Kotler and Kevin Lane Keller, to build a solid theoretical basis on marketing and consumer behavior. This allowed for an in-depth understanding of the impacts of innovations in the beauty industry. In conclusion, it is highlighted that innovations are crucial to boosting customer satisfaction and the competitiveness of companies, especially among social classes led by women. Qualitative research showed notable growth in this market, emphasizing its relevance in the contemporary economy. Effective management, driven by industrial marketing and business automation, enables operational efficiency, service personalization and better customer engagement. Continuously updating marketing, including digital strategies, is essential to maintain competitiveness and stimulate innovation in the beauty sector, meeting new global demands and the expectations of an increasingly demanding and informed consumer.