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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/21543
Title: | DOG WALK |
Other Titles: | ESTUDO SOBRE A GESTÃO DE QUALIDADE NO SERVIÇO OFERTADO |
Authors: | Angelica, Bruna Freitas, David Souza Rodrigues, Felipe Borges, Gabriel |
Advisor: | Pultrini, Silvia Cirlene |
Other contributor: | Pultrini, Silvia Cirlene Amarante, Marlice Gomes Neto, João Lopes da Silva Carvalho, Marcelo |
type of document: | Monografia |
Keywords: | Administração;Gestão de negócios |
Issue Date: | 8-Dec-2023 |
Publisher: | 200 |
Citation: | RICARDO AUGUSTO DIAS,Cani Lupus familiaris.[s.l.] Portal de Livros Abertos da USP,2021. |
Abstract: | Com o aumento da população de animais de estimação e a falta de tempo dos donos, muitos pets acabam ficando sozinhos em casa sem a oportunidade de realizar atividades físicas adequadas. Esse cenário tem impulsionado o surgimento do serviço de Dog Walk, no qual profissionais passeiam com os cães para suprir essa necessidade de exercícios e sociabilização. No entanto, a qualidade e atenção adequada durante os passeios são fundamentais para garantir a satisfação dos clientes e o bem-estar dos cães. Nesse contexto, a auditoria de qualidade desempenha um papel crucial, assegurando que as empresas e profissionais atendam aos padrões exigidos. Os tutores estão cada vez mais preocupados em proporcionar uma vida feliz e saudável para seus animais de estimação. Porém, existem riscos, tanto para o tutor quanto para o animal, o que reforça a importância da responsabilidade nessa profissão. Essa pesquisa realizada teve como objetivo investigar a relação entre a falta de tempo dos donos de pets e a necessidade de utilizar o serviço de Dog Walk, além de analisar a importância da qualidade desse serviço. Os resultados ressaltam a importância de escolher profissionais qualificados e realizar uma avaliação rigorosa para garantir o bem-estar dos cães durante os passeios. |
Description: | Dog Walk, pets, satisfação, auditoria de qualidade. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/21543 |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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TCC - GESTÃO DE QUALIDADE NO SERVIÇO DE DOG WALK.docx | 940.99 kB | Microsoft Word XML | View/Open |
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