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Title: O gerenciamento de conflitos para a melhoria no clima organizacional na empresa
Other Titles: Conflict management to improve the organizational climate in the company.
Authors: SILVA, Ana Paula
ALEXANDRE, Márcia Barbosa
Advisor: BLASQUES, Danielle Claro
type of document: Monografia
Keywords: Cultura organizacional;Administração de conflitos
Issue Date: Jun-2024
Publisher: 199
Citation: SILVA, Ana Paula. ALEXANDRE, Márcia Barbosa. O gerenciamento de conflitos para a melhoria no clima organizacional na empresa, 2024. Trabalho de conclusão de curso (Curso Técnico em Recursos Humanos) - Escola Técnica Estadual ETEC de Cidade Tiradentes (Cidade Tiradentes - São Paulo), São Paulo, 2024
Abstract: Este artigo tem como objetivo apresentar os desafios do líder na gestão dos conflitos organizacionais, com intuito de propor melhorias neste gerenciamento. Elaborar as estratégias para a intermediação de conflitos de forma adequada pode ser um método muito útil para à tomada de decisões e o alcance de resultados positivos dentro de uma equipe. Embora seja um desafio árduo e contínuo, o gerenciamento precisa ter uma visão aberta e procurar entender tanto o lado profissional como pessoal da equipe que lidera; para que age com profissionalismo quando ocorrer conflitos dentro da organização e ter tomada de decisão correta para não afetar nem o meio interno e nem externo da organização. Sabe-se que toda organização onde os conflitos são frequentes, acabam trazendo um impacto negativo no desempenho de trabalho num todo acarretando assim o não cumprimento muitas vezes das metas a serem alcançadas; transformando em prejuízo de resultados para as organizações. O objetivo desse trabalho foi entender o que acontece em algumas organizações e através dos resultados obtidos, sugerir qual seria a mudança necessária para a melhoria em liderar sua equipe. Foi elaborado um questionário com perguntas abertas e participaram 14 colaboradores de duas empresas diferentes sendo ela Rede Decisão Anália Franco que é uma rede escolar e a Cantina Break Time que atua dentro desta Rede; situada no Anália Franco na cidade de São Paulo. Com intuito de coletar informações frente o comportamento da liderança sobre os conflitos, o questionário auxiliou na análise dos pontos de atenção da empresa no que tange a gestão de conflitos. Para auxílio na melhor ação a ser proposta, por meio de pesquisa bibliográfica, serão apresentados conceitos, tipos de conflitos, fatores causadores dos conflitos organizacionais. A partir disso conclui-se que o líder deve sempre buscar o melhor clima organizacional dentro de sua equipe, mostrando estar preparado a fim de conquistar a confiança dos colaboradores, com o auxílio de treinamentos e capacitações.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/21492
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