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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/19638
Título: | Análise comparativa entre loja física e loja virtual |
Autor(es): | SILVA, Vinicius de Oliveira Torres da |
Orientador(es): | BRAVIN, Luís Fernando Nicolosi |
Tipo documental: | Projeto de pesquisa |
Palavras-chave: | Serviço ao cliente;Comércio eletrônico |
Data do documento: | Jun-2013 |
Editor: | 112 |
Referência Bibliográfica: | SILVA, Vinicius de Oliveira Torres. Análise comparativa entre loja física e loja virtual, 2013. Projeto de pesquisa (Curso Superior de Tecnologia em Logística) - Faculdade de Tecnologia de Botucatu, 2013. |
Resumo: | Este trabalho tem o objetivo de analisar as vantagens competitivas na implantação de uma loja virtual em comparação a implantação de uma loja física em um mesmo segmento de mercado. Será apresentada uma visão geral sobre as origens do comércio eletrônico, os principais conceitos, classificações e o cenário do e-commerce no Brasil, suas características e particularidades. Foram levantados dados a respeito dos principais desafios na criação e manutenção de um e-commerce. Como funciona a infraestrutura logística necessária para esse tipo de comércio e se é possível o estabelecimento de uma loja que atenda apenas virtualmente. Conclui-se que a gestão do comércio eletrônico é uma ferramenta fundamental e imprescindível para as empresas modernas, suas vantagens competitivas quando bem exploradas podem significar o próximo nível de relacionamento com o cliente, muito mais rápido e eficaz, e as dificuldades apresentadas como, por exemplo, a segurança na internet e a educação dos usuários da rede demandam atenção e investimentos constantes dos setores público e privado. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/19638 |
Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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