Ferramentas Lean aplicadas a serviços e bens

Abstract

O presente trabalho tem por finalidade apresentar as técnicas aplicadas nos processos produtivos com as ferramentas Lean, que é bastante conhecida e utilizadas no setor de serviços bens e manufatura. Essas ferramentas buscam trazer resultados satisfatórios para o bom andamento e fluidez nos processos, garantindo assim um trabalho de produção enxuta. O conceito Lean está presente em todos os setores produtivos dentre as várias ferramentas da qualidade aplicadas a serviços. Contudo, mesmo com a ajuda de equipamentos tecnológicos que direcionem para o bom desenvolvimento de produtos, pode-se observar ainda a ocorrência de grandes falhas na hora de entregar um serviço com qualidade. Diante das dificuldades encontradas ao executar tais serviços, buscou-se entender como a ferramenta Lean é aplicada para uma empresa de autopeças, onde envolve a fabricação e medições de peças. Sendo assim, este trabalho tem como objetivo descrever os processos na linha de produção e manufatura na fabricação de peças em uma empresa do setor automotivo na cidade de Indaiatuba, analisando como o uso das ferramentas Lean pode contribuir para a melhoria desse processo, evitando, com isso, os desperdícios. Para tanto, foi realizada uma análise dos processos de produção, apontando que a implementação das ferramentas Lean no processo de manufatura de bens, tais como peças automotivas, pode contribuir para a melhoria do serviço, na medida em que detectam possíveis falhas e trazem agilidade para o processo.