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Title: A logística de entrega como um diferencial competitivo no comércio eletrônico
Authors: BARBOSA, Amanda dos Santos
Advisor: DELGADO, Maria Betânia Darcie Pessoa
type of document: Artigo científico
Keywords: Logistica empresarial;Compra e venda
Issue Date: 2023
Publisher: 120
Citation: DELGADO, Maria Betânia Darcie Pessoa. A logística de entrega como um diferencial competitivo no comércio eletrônico. Orientador: Amanda dos Santos Barbosa. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Fatec Mário Robertson de Sylos Filho, Mococa, 2023. Disponível em: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/19044.
Abstract: O presente artigo tem como objetivo investigar o impacto da logística de entrega na escolha de compra do consumidor, bem como estratégias que permitem as empresas obterem uma vantagem competitiva ao expandirem suas opções de entrega. A metodologia deu início com uma pesquisa bibliografia para melhor compreensão do tema abordado e em seguida de uma pesquisa de campo para levantamento de dados buscando compreender os critérios que tem ou não relevância no momento de efetuar uma compra on-line. Com os resultados obtidos pode-se afirmar que a entrega tem relevância na decisão de compra do consumidor junto com os valores dos fretes ofertados. Assim, as empresas ampliando e flexibilizando as opções de entregas e atendendo a todos os tipos de necessidades dos clientes se tornam mais atrativas e dessa maneira conseguem aumentar o número de vendas, fidelizar clientes e trazer uma vantagem competitiva no comercio eletrônico.
Description: Artigo apresentado no XII CONGRESSO DE TRABALHOS DE GRADUAÇÃO Faculdade de Tecnologia de Mococa, Vol.7 N.2 A.2023.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/19044
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