Sustentabilidade como área de conhecimento em gestão de projetos em tecnologia da informação: uma forma de identificação dos indicadores em uma instituição financeira

Abstract

O objetivo central deste trabalho é desenvolver um modelo de processos voltados à área de sustentabilidade adequados ao gerenciamento de projetos de uma conceituada instituição financeira do país, indicando possíveis melhorias no fluxo de processos de gerenciamento de projetos. Foi realizado um estudo de todos os relatórios publicados pela empresa escolhida, e por meio de análise foi comprovado o interesse da empresa em melhorar de forma contínua os relatórios de sustentabilidade. Por intermédio de entrevistas e análise documental na organização objeto de estudo constatou-se que a empresa possui uma boa estrutura de conscientização dos colaboradores quanto à importância do tema sustentabilidade e foi confirmado que existe uma carência na obtenção desses indicadores pelos departamentos da área de Governança da Tecnologia da Informação. Portanto, a proposta de um método que possa ajudar no fornecimento desses indicadores vem ao encontro da necessidade existente.

The main objective of this work is to develop a model of sustainability indicators suitable for project management from a reputable Brazilian financial institution, that would indicate possible improvements in the flow of project management processes. A study of all reports published by the chosen company was performed, which confirmed the company’s interest continuously improving sustainability reports. Through interviews and document analysis, it was determined that employees genereally had a good awreness of th importance of sustainability issues, but there is a shortage os sustainability indicators in the Infromation Technology Governance area. Therefore, the author proposes a method to provid these indicators that will meet the existing needs of the organization.