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Título: Embalagem Retornável e a Percepção do Cliente
Autor(es): RIBEIRO, Amanda Nunes
QUEIROZ, Esther Caroline Lopo de
SALERNO, Giovanna Andressa
PEREIRA, Larissa Medeiros
GALDINO, Nathali Souza
SOUZA, Thamires Lisboa de
Orientador(es): LUGOBONI, Leonardo Fabris
Tipo documental: Monografia
Palavras-chave: Embalagens;Clientes - Fidelização
Data do documento: 2012
Editor: 166
Referência Bibliográfica: RIBEIRO, Amanda Nunes; QUEIROZ, Esther Caroline Lopo de; SALERNO, Giovanna Andressa; PEREIRA, Larissa Medeiros; GALDINO, Nathali Souza; SOUZA, Thamires Lisboa de. Embalagem Retornável e a Percepção do Cliente. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Técnico em Logística) - Escola Técnica Estadual Juscelino Kubitschek de Oliveira, Diadema, 2012
Resumo: Esta pesquisa apresenta como tema central o estudo da percepção dos clientes quanto ao uso de embalagens retornáveis no mercado atual e tem como objetivo geral avaliar a opinião do consumidor e se existe a redução de custos no processo logístico. Busca-se saber se há benefícios aqueles que adotam o uso deste tipo de embalagem. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratória, com pesquisa de campo, de natureza qualitativa, diante dos resultados das mesmas confirmam-se às hipóteses apresentadas e conclui-se que os consumidores preferem as embalagens retornáveis e valoriza as empresas que as adotam, o que proporciona vantagem competitiva e diminuição de custos logísticos para as empresas.
This research central theme is about studying the perception of customers regarding the use of returnable packaging on the market today and is intended to evaluate consumers’ opinions and if there is any cost reduction in logistics. The Search will help us find out whether there are benefits for those who adopt the use of this type of packaging. In terms of methodology, qualitative research methods such as a case study or field research are often used in Exploratory research, before the results confirm the same to the assumptions made. It is concluded that consumers prefer the returnable packaging and value companies that adopt it, which provides competitive advantage and reduced logistics costs for businesses.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/17809
Aparece nas coleções:Trabalhos de Conclusão de Curso

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