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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/17809
Título: | Embalagem Retornável e a Percepção do Cliente |
Autor(es): | RIBEIRO, Amanda Nunes QUEIROZ, Esther Caroline Lopo de SALERNO, Giovanna Andressa PEREIRA, Larissa Medeiros GALDINO, Nathali Souza SOUZA, Thamires Lisboa de |
Orientador(es): | LUGOBONI, Leonardo Fabris |
Tipo documental: | Monografia |
Palavras-chave: | Embalagens;Clientes - Fidelização |
Data do documento: | 2012 |
Editor: | 166 |
Referência Bibliográfica: | RIBEIRO, Amanda Nunes; QUEIROZ, Esther Caroline Lopo de; SALERNO, Giovanna Andressa; PEREIRA, Larissa Medeiros; GALDINO, Nathali Souza; SOUZA, Thamires Lisboa de. Embalagem Retornável e a Percepção do Cliente. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Técnico em Logística) - Escola Técnica Estadual Juscelino Kubitschek de Oliveira, Diadema, 2012 |
Resumo: | Esta pesquisa apresenta como tema central o estudo da percepção dos
clientes quanto ao uso de embalagens retornáveis no mercado atual e tem como
objetivo geral avaliar a opinião do consumidor e se existe a redução de custos no
processo logístico. Busca-se saber se há benefícios aqueles que adotam o uso
deste tipo de embalagem. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa
exploratória, com pesquisa de campo, de natureza qualitativa, diante dos resultados
das mesmas confirmam-se às hipóteses apresentadas e conclui-se que os
consumidores preferem as embalagens retornáveis e valoriza as empresas que as
adotam, o que proporciona vantagem competitiva e diminuição de custos logísticos
para as empresas. This research central theme is about studying the perception of customers regarding the use of returnable packaging on the market today and is intended to evaluate consumers’ opinions and if there is any cost reduction in logistics. The Search will help us find out whether there are benefits for those who adopt the use of this type of packaging. In terms of methodology, qualitative research methods such as a case study or field research are often used in Exploratory research, before the results confirm the same to the assumptions made. It is concluded that consumers prefer the returnable packaging and value companies that adopt it, which provides competitive advantage and reduced logistics costs for businesses. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/17809 |
Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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