Embalagem Retornável e a Percepção do Cliente

Abstract

Esta pesquisa apresenta como tema central o estudo da percepção dos clientes quanto ao uso de embalagens retornáveis no mercado atual e tem como objetivo geral avaliar a opinião do consumidor e se existe a redução de custos no processo logístico. Busca-se saber se há benefícios aqueles que adotam o uso deste tipo de embalagem. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratória, com pesquisa de campo, de natureza qualitativa, diante dos resultados das mesmas confirmam-se às hipóteses apresentadas e conclui-se que os consumidores preferem as embalagens retornáveis e valoriza as empresas que as adotam, o que proporciona vantagem competitiva e diminuição de custos logísticos para as empresas.

This research central theme is about studying the perception of customers regarding the use of returnable packaging on the market today and is intended to evaluate consumers’ opinions and if there is any cost reduction in logistics. The Search will help us find out whether there are benefits for those who adopt the use of this type of packaging. In terms of methodology, qualitative research methods such as a case study or field research are often used in Exploratory research, before the results confirm the same to the assumptions made. It is concluded that consumers prefer the returnable packaging and value companies that adopt it, which provides competitive advantage and reduced logistics costs for businesses.