A importância da implementação do endomarketing como ferramenta de melhoria da imagem da empresa: estudo aplicado no ramo ceramista na cidade de Porto Ferreira

Abstract

O presente trabalho busca compreender a importância do marketing interno para a empresa ceramista AlfaLuz, utilizando os conceitos de endomarketing para trazer melhorias à corporação. Desse modo, fora utilizada uma pesquisa bibliográfica para contextualizar o tema e assuntos correlacionados tais como: imagem empresarial, comunicação, motivação, satisfação no trabalho, cultura e clima organizacional. Além de que o trabalho consiste em uma pesquisa descritiva através de uma revisão bibliográfica, e uma pesquisa exploratória, onde busca dados através de uma pesquisa de campo, na qual fora constatado que a empresa em questão não possui um entendimento sobre o conceito de endomarketing, e que houve um declínio na relação empresa-colaborador durante os anos de pandemia que acarretaram um baixo nível de satisfação com o ambiente de trabalho pelos colaboradores. Ao final do trabalho fora confeccionado um plano de ação com base nos dados coletados pela pesquisa para implementar os conceitos de endomarketing na empresa AlfaLuz. Nesse sentido, entende-se que este trabalho tem grande relevância por destacar a importância de uma boa relação entre empresa-colaborador, gerando melhorias para ambos. Palavras-chave: endomarketing; imagem empresarial; colaboradores