Please use this identifier to cite or link to this item: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/1638
Title: O gerenciamento de serviços de TI & as políticas de segurança da informação
Other Titles: Managing IT services & information security policies
Authors: REGO, Natalia do
Advisor: SARRO, Carlos Henrique Rodrigues
Other contributor: GASETA, Edson Roberto
VARONIL, Evandro
type of document: Monografia
Keywords: Segurança em sistemas de informação
Issue Date: 1-Dec-2012
Publisher: 004
Citation: REGO, Natalia do. O gerenciamento de serviços de TI & as políticas de segurança da informação, 2012. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2012
Abstract: Com o crescente aumento por serviços de Tecnologia da Informação nas grandes empresas, o Gerenciamento de Serviços de TI está cada vez mais presente. As empresas buscam com o GSTI atingir os objetivos de negócio, o que aumenta a competitividade. Porém a Segurança da Informação acaba não sendo implementada na mesma velocidade que os serviços de TI, o que compromete os negócios da organização que são dependentes de tecnologia. Segundo uma pesquisa realizada pelo Gartner Group, Inc., 80% das causas de downtime nos serviços de TI são decorrentes de problemas relacionados com o mau Gerenciamento dos Serviços, tais como: Falhas em procedimentos, sobrecarga de processamento e erros relacionados à segurança. Portanto o presente Trabalho de Conclusão de Curso tem por objetivo abordar as boas práticas do Gerenciamento de Serviços de TI (Em inglês, ITSM – Information Technology Service Management) e as Políticas de Segurança da Informação das empresas.
URI: http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/1638
Appears in Collections:Trabalhos de Conclusão de Curso

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
20122S_REGONatalia_TCCPD1171.pdf
  Restricted Access
389.72 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.