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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/1638
Title: | O gerenciamento de serviços de TI & as políticas de segurança da informação |
Other Titles: | Managing IT services & information security policies |
Authors: | REGO, Natalia do |
Advisor: | SARRO, Carlos Henrique Rodrigues |
Other contributor: | GASETA, Edson Roberto VARONIL, Evandro |
type of document: | Monografia |
Keywords: | Segurança em sistemas de informação |
Issue Date: | 1-Dec-2012 |
Publisher: | 004 |
Citation: | REGO, Natalia do. O gerenciamento de serviços de TI & as políticas de segurança da informação, 2012. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2012 |
Abstract: | Com o crescente aumento por serviços de Tecnologia da Informação nas grandes empresas, o Gerenciamento de Serviços de TI está cada vez mais presente. As empresas buscam com o GSTI atingir os objetivos de negócio, o que aumenta a competitividade. Porém a Segurança da Informação acaba não sendo implementada na mesma velocidade que os serviços de TI, o que compromete os negócios da organização que são dependentes de tecnologia. Segundo uma pesquisa realizada pelo Gartner Group, Inc., 80% das causas de downtime nos serviços de TI são decorrentes de problemas relacionados com o mau Gerenciamento dos Serviços, tais como: Falhas em procedimentos, sobrecarga de processamento e erros relacionados à segurança. Portanto o presente Trabalho de Conclusão de Curso tem por objetivo abordar as boas práticas do Gerenciamento de Serviços de TI (Em inglês, ITSM – Information Technology Service Management) e as Políticas de Segurança da Informação das empresas. |
URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/1638 |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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