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dc.contributor.advisorSARRO, Carlos Henrique Rodriguespt.br
dc.contributor.authorREGO, Natalia do
dc.contributor.otherGASETA, Edson Robertopt.br
dc.contributor.otherVARONIL, Evandropt.br
dc.date.accessioned2017-11-08T17:58:29Z
dc.date.available2017-11-08T17:58:29Z
dc.date.issued2012-12-01
dc.identifier.citationREGO, Natalia do. O gerenciamento de serviços de TI & as políticas de segurança da informação, 2012. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2012pt_BR
dc.identifier.urihttp://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/1638
dc.description.abstractCom o crescente aumento por serviços de Tecnologia da Informação nas grandes empresas, o Gerenciamento de Serviços de TI está cada vez mais presente. As empresas buscam com o GSTI atingir os objetivos de negócio, o que aumenta a competitividade. Porém a Segurança da Informação acaba não sendo implementada na mesma velocidade que os serviços de TI, o que compromete os negócios da organização que são dependentes de tecnologia. Segundo uma pesquisa realizada pelo Gartner Group, Inc., 80% das causas de downtime nos serviços de TI são decorrentes de problemas relacionados com o mau Gerenciamento dos Serviços, tais como: Falhas em procedimentos, sobrecarga de processamento e erros relacionados à segurança. Portanto o presente Trabalho de Conclusão de Curso tem por objetivo abordar as boas práticas do Gerenciamento de Serviços de TI (Em inglês, ITSM – Information Technology Service Management) e as Políticas de Segurança da Informação das empresas.pt_BR
dc.description.sponsorshipCurso Superior de Tecnologia em Análise de Sistemas e Tecnologia da Informaçãopt_BR
dc.language.isootherpt_BR
dc.publisher004pt_BR
dc.subjectSegurança em sistemas de informaçãopt_BR
dc.subject.otherInformação e Comunicação
dc.titleO gerenciamento de serviços de TI & as políticas de segurança da informaçãopt_BR
dc.title.alternativeManaging IT services & information security policiespt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
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