E-commerce & loja 4.0: estratégias com tecnologia e bom atendimento

Abstract

A globalização e tecnologia impulsionaram uma nova revolução, a indústria 4.0 veio para subir o patamar de vida, relação, meio ambiente entre outros. Para o cenário do comercio varejista, a demanda de agilidade, resultados cada vez mais rápidos e precisos sobre as necessidades dos consumidores fazem com que gestores precisem de novas ferramentas e conhecimento de análise modernas que acompanhem a mesma velocidade de informações que estamos sendo expostos, e conseguir apresentar novas experiencias de compras que estejam ao alcance de todos no menor tempo possível. Neste contexto, surgi o e-commerce e a loja 4.0 para desburocratizar os trabalhos a serem executados, desta maneira, cabe aos gestores, avaliar se as metodologias criadas até aqui são eficazes para o resultado desejado ou ter a perspicácia de inovar nesse tempo de mudanças contínuas. No Brasil a ferramenta ainda está em crescimento, sendo descoberta, temos registros do primeiro e-commerce no Brasil em meados de 1996, por todos esses elementos busca se compreender neste trabalho a importância da reinvenção dos varejistas, nas metodologias aplicada na gestão do comercio, correndo o risco de perder competitividade no mercado caso não adotem estratégias com tecnologia e bom atendimento ao consumidor e expandido para o mercado online. Foram ultilizados pesquisas bibliograficas, estudos do mercado atual e experiencias reais para viabilizar a conclusão desse trabalho de pesquisa que tem como principal objetivo compreender a importancia da reinvenção dos varejistas, adotando estrategicas omini. A transformação atual não causa risco de extinguir nosso mercado, mas a grandes mudanças ocorrendo e extinções pontuais em empregos ou habilidades estão sendo provocadas, por consequência toda a cadeia de trabalho dos gestores esta mudando, estamos preparados para sobreviiver as mudanças iminestes ? Com os recursos e estudos adeguados, nosso trabalho revela que sim.