Hard skills e soft skills: uma análise da percepção das competências de um escritório de contabilidade

Abstract

A abordagem deste trabalho consiste em identificar e destacar a importância das hard skills e soft skills utilizadas em um escritório de contabilidade. Diante disso, destacamos os conceitos e as referências bibliográficas dos principais autores e especialistas em Gestão por Competências para que pudéssemos abordar o conceito das competências técnicas e das competências comportamentais. E, logo após para o estudo de caso, foi aplicado como metodologia um questionário enviado exclusivamente para respondentes que trabalham em escritórios contábeis, a fim de identificar na prática se os referenciais teóricos de fato se aplicam à rotina de um escritório contábil, e se as soft skllis são congruentes com as atividades desenvolvidas de acordo com as perspectivas dos próprios profissionais. Como resultado dessa aplicação, ficou explícito que tanto as habilidades técnicas para o desempenho em si da função, quanto às habilidades comportamentais, levando em consideração a gestão por competências como um todo é de suma importância para a área contábil.

The approach of this work is to identify and highlight the importance of hard skills and soft skills used in an accounting firm. Therefore, we highlight the concepts and bibliographic references of the main authors and specialists in Management by Competencies so that we could approach the concept of technical competences and behavioral competences. And, soon after for the case study, a questionnaire sent exclusively to respondents who work in accounting offices was applied as a methodology, in order to identify in practice if the theoretical references actually apply to the routine of an accounting office, and if the soft skllis are congruent with the activities developed according to the perspectives of the professionals themselves. As a result of this application, it became clear that both technical skills for the performance of the function itself, as well as behavioral skills, taking into account competency management as a whole, are of paramount importance for the accounting area.