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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/11340
Título: | A publicidade e a propaganda como forma de atrair e fidelizar clientes |
Título(s) alternativo(s): | advertising as a way to attract and build customer loyalty |
Autor(es): | PEREIRA, Cláudia Maria SOARES, Daiane Mendes de Souza ALVES, Wesley |
Orientador(es): | ROCHA, Lilian Aparecida Perin Moreira |
Tipo documental: | Monografia |
Palavras-chave: | Publicidade;Propaganda;Clientes - Fidelização |
Data do documento: | Jun-2014 |
Editor: | 199 |
Referência Bibliográfica: | PEREIRA, Cláudia Maria. SOARES, Daiane Mendes de Souza. ALVES, Wesley. A publicidade e a propaganda como forma de atrair e fidelizar clientes, 2014. Trabalho de conclusão de curso (Curso Técnico em Administração) - Escola Técnica Estadual ETEC de Cidade Tiradentes (Cidade Tiradentes - São Paulo), São Paulo, 2014 |
Resumo: | Este trabalho tem como objetivo principal identificar a melhor estratégia Ou ferramenta dentro da propaganda e da publicidade disponíveis atualmente, que poderão ser utilizadas pela papelaria Lirapel, para atrair e fidelizar seus clientes. A pesquisa de caráter qualitativo utilizou-se de um questionário composto por dez (IO) perguntas direcionadas ao publico da região. Os resultados indicam à necessidade de se rever as estratégias utilizadas pelas empresas atualmente, uma vez que a mesma ainda não utiliza as ferramentas adequadas para implantação destas. Indicam também a necessidade da elaboração de um planejamento publicitário especifico por seu porte e região ao qual pretende atingir. Além disso, os resultados indicaram que a empresa deixa de utilizar algumas estratégias e ferramentas fundamentais para atrair e fidelizar clientes para a papelaria. |
URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/11340 |
Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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