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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/6975| Título: | Estudo da fidelização de clientes de acordo com a condição de atendimento em óticas na cidade de Americana |
| Título(s) alternativo(s): | Study of customer loyalty according to the condition of service in opticians in the city of Americana |
| Autor(es): | CASAGRANDE, Carolina PONTEL, Gabrielle |
| Orientador(es): | CREMONEZI, Graziela Oste Graziano |
| Outro(s) contribuidor(es): | GARBERO, Reydner Furtado MONTEIRO, Edison Valentim |
| Tipo documental: | Monografia |
| Palavras-chave: | Administração de vendas;Consumidor;Comportamento do consumidor;Atendimento ao cliente |
| Data do documento: | 9-Dez-2020 |
| Editor: | 004 |
| Referência Bibliográfica: | CASAGRANDE, Carolina, PONTEL, Gabrielle. Estudo da fidelização de clientes de acordo com a condição de atendimento em óticas na cidade de Americana, 2020. Trabalho de conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2020 |
| Resumo: | Portanto a pesquisa apresentada busca elevar a relevância de atender bem, considerando as necessidades e desejos de cada cliente específico, além de medir o grau de satisfação dos mesmos e sua fidelização. |
| URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/6975 |
| Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
Arquivos associados a este item:
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