Endomarketing como estratégia de RH: um estudo do impacto das ações de endomarketing de uma empresa de brindes corporativos numa cidade da região do Alto Tietê

Abstract

O presente trabalho aborda sobre a complexa arte de criar conexão emocional entre empresa e colaboradores utilizando como ferramenta estratégica o Endomarketing. O objetivo geral é verificar o impacto do endomarketing aplicado em uma empresa de brindes corporativos numa cidade da região do Alto Tietê. Para isso, foi necessário estudar os conceitos sobre o tema em questão, conhecer as atuais práticas de endomarketing na empresa e estudar o impacto destas ações dentro da organização. O referencial teórico que embasa este estudo traz as contribuições teóricas de Brum (2010), Costa (2014), França (2013), entre outros autores. A partir desses estudos, foi possível responder ao problema de pesquisa: “Como as ações de endomarketing impactam no ambiente de trabalho de uma empresa de brindes corporativos na região do Alto Tietê?”. Os procedimentos metodológicos são fundamentados pelas questões exploratório-bibliográfico e os dados foram coletados por meio de questionários e posteriormente analisados e discutidos pelo viés quantitativo e qualitativo. Os resultados mostram que um diagnóstico do clima organizacional bem feito é determinante para o sucesso de um programa de endomarketing. Ações isoladas apresentaram um impacto positivo mas não são suficientes para gerar e manter a motivação e o engajamento, visto que não estão apoiadas em um plano estruturado de endomarketing. Para os colaboradores entrevistados, essas ações influenciam na comunicação interna, na valorização e reconhecimento, no sentir-se parte da empresa, na integração e relacionamento.

This paper deals with the complex art of creating an emotional connection between company and employees using Endomarketing as a strategic tool. The overall objective is to verify the impact of the endomarketing applied in a company of corporate gifts in a city of the Alto Tietê region. For this, it was necessary to study the concepts on the subject in question, to know the current practices of endomarketing in the company and to study the impact of these actions within the organization. The theoretical framework that underlies this study brings the theoretical contributions of Brum (2010), Costa (2014), França (2013), among other authors. From these studies, it was possible to respond to the research problem: "How do endomarketing actions impact on the work environment of a corporate gift company in the Alto Tietê region?". The methodological procedures are based on the exploratory-bibliographic questions and the data were collected through questionnaires and later analyzed and discussed by quantitative and qualitative bias. The results show that a well-designed organizational climate diagnosis is crucial to the success of an endomarketing program. Isolated actions have had a positive impact but are not enough to generate and maintain motivation and engagement, as they are not supported by a structured endomarketing plan. For the employees interviewed, these actions influence internal communication, valorization and acknowledgment, sense of belonging to the organization, integration and relationship.