Sistema de agendamento de consultas para clínicas veterinárias

Abstract

O presente trabalho apresenta o desenvolvimento conceitual e a prototipação do Schedule Vet, um sistema voltado ao agendamento de consultas em clínicas veterinárias. A proposta surgiu a partir da identificação de dificuldades recorrentes na gestão manual de horários, como falhas de comunicação, sobreposição de consultas, dificuldade no controle dos atendimentos e ausência de informações centralizadas sobre clientes, pets e profissionais. O objetivo geral do projeto é propor uma solução que contribua para a organização interna da clínica, otimize o processo de agendamento e melhore a experiência dos usuários envolvidos. A metodologia adotada contemplou pesquisa bibliográfica, levantamento de requisitos por meio de formulário eletrônico, análise de viabilidade com matriz SWOT, elaboração do plano de ação 5W2H, modelagem de processos com BPMN, definição de requisitos funcionais e não funcionais, construção de diagramas UML e desenvolvimento de protótipos de interface. Como resultado, obteve-se a documentação do sistema e a representação visual das principais funcionalidades, incluindo cadastro de clientes, cadastro de pets, gerenciamento de consultas, notificações e geração de relatórios administrativos. Conclui-se que o Schedule Vet representa uma proposta relevante para a modernização de clínicas veterinárias, contribuindo para a redução de erros operacionais, melhoria do atendimento e maior eficiência na gestão dos processos internos.

This work presents the conceptual development and prototyping of Schedule Vet, a system designed for appointment scheduling in veterinary clinics. The proposal emerged from the identification of recurring difficulties in manual schedule management, such as communication failures, overlapping appointments, difficulty in controlling services, and the lack of centralized information about clients, pets, and professionals. The general objective of the project is to propose a solution that contributes to the clinic’s internal organization, optimizes the appointment scheduling process, and improves the experience of the users involved. The methodology adopted included bibliographic research, requirements gathering through an electronic form, feasibility analysis using the SWOT matrix, development of the 5W2H action plan, process modeling with BPMN, definition of functional and non-functional requirements, construction of UML diagrams, and development of interface prototypes. As a result, the system documentation and visual representation of the main functionalities were obtained, including client registration, pet registration, appointment management, notifications, and generation of administrative reports. It is concluded that Schedule Vet represents a relevant proposal for the modernization of veterinary clinics, contributing to the reduction of operational errors, improved service, and greater efficiency in the management of internal processes.