A gamificação além das medalhas: uma análise crítica sobre o design de engajamento e a percepção do usuário contemporâneo

Abstract

Este trabalho analisa a o que é a gamificação e a percepção dos usuários sobre sua eficiência em contextos digitais. A pesquisa investigou como elementos como recompensas, pontos e níveis são percebidos pelos usuários e se conseguem motivá los a continuar utilizando um serviço ou aplicativo. Para isso, foi aplicado um questionário online com participantes de diferentes perfis. Os resultados mostraram que a maioria possui contato frequente com sistemas gamificados e percebe essas estratégias de forma positiva. Porém, também foram identificadas críticas relacionadas à repetitividade e a forma como são aplicadas. Conclui-se que a gamificação pode aumentar o engajamento quando aplicada de forma contextualizada e centrada na experiência do usuário. Palavras-chave: Gamificação; Engajamento; Motivação.

This study analyzes what gamification is and users' perceptions of its effectiveness in digital contexts. The research investigated how elements such as rewards, points, and levels are perceived by users and whether they are capable of motivating them to continue using a service or application. To achieve this, an online questionnaire was conducted with participants from different backgrounds. The results showed that most respondents frequently interact with gamified systems and perceive these strategies positively. However, criticisms related to repetitiveness and the way these elements are implemented were also identified. It is concluded that gamification can increase user engagement when applied in a contextualized manner and with a focus on the user experience. Keywords: Gamification; Engagement; Motivation.