Recrutamento, seleção e treinamento de vendedores: um estudo de caso da metalúrgica Tubraz (Limeira-SP)

Abstract

A partir de uma análise econômica sobre o setor de metalurgia, e a análise do plano de expansão da empresa TUBRAZ, nota-se que é necessário que sejam realizadas melhorias no processo de recrutamento, seleção e treinamento dos funcionários da empresa, em especial do departamento comercial. De acordo com o objetivo: propor melhorias no processo de recrutamento, seleção e treinamento na empresa TUBRAZ, metalúrgica (Limeira- SP), foi desenvolvida uma pesquisa com questões abertas e fechadas junto aos vendedores, o departamento pessoal e com o proprietário da empresa, além de pesquisas literárias sobre o assunto. Com este estudo, foi possível conhecer os processos de recursos humanos, desenvolver melhorias para os processos já existentes na TUBRAZ e a criação de uma proposta de ação para o setor em questão.

From an economic analysis of the metallurgy sector, and the analysis of the expansion plan of the company TUBRAZ, there is the need for improvements to be made in recruitment, selection and training of employees, especially department commercial. According to the goal: to propose improvements in recruitment, selection and training in TUBRAZ company, metallurgical (Limeira- SP), a survey was developed with open and closed questions along to the sellers, the personnel department and the business owner, besides literary research on the subject. With this study, we know the human resources processes, develop improvements to the processes existing in TUBRAZ and creating a proposal for action for the sector in question.