Responsabilidade social e comunicação empresarial como fator de diferenciação nas organizações: um estudo de caso de uma empresa do setor de máquinas e equipamentos agrícolas

Abstract

O presente trabalho procura mostrar os conceitos e definições da responsabilidade social empresarial e a comunicação empresarial. Apresentou-se a influência que a empresa obtém por adotar práticas de responsabilidade social e o papel fundamental da comunicação empresarial tendo grande relevância nas ações sociais juntamente com a comunidade, os colaboradores e a sociedade de modo geral. De maneira tal que influência, com certa intensidade, as decisões de seus consumidores trazendo nesse sentido, bons resultados às empresas. A relevância de ações socialmente responsáveis nas organizações é significativa uma vez que possibilita maior visibilidade da identidade e da sua função positiva na sociedade Para as empresas, a comunicação empresarial é uma ferramenta essencial para o desenvolvimento e a introdução do conceito e do sentido de responsabilidade social empresarial. Observa-se que o relacionamento entre a sociedade e a empresa depende basicamente da comunicação empresarial, possibilitando a divulgação das práticas, das ações que a empresa desenvolve, de maneira tal que os benefícios que esta pode oferecer a todos os seus públicos de interesse sejam valorizados. O objetivo principal desta pesquisa foi entender quais os possíveis benefícios que uma empresa pode obter em possuir uma responsabilidade social associada à comunicação empresarial. Percebe-se que as empresas que agem, praticam ações de responsabilidade social e que possuem uma adequada comunicação, em sendo de forma ética, transparente e clara tanto interna quanto externamente, terão como resultado uma boa imagem. Analisando as informações obtidas por meio da pesquisa bibliográfica, foi realizada uma pesquisa de campo, que teve como objetivo analisar qualitativamente a compreensão que os entrevistados possuem em relação à responsabilidade social e comunicação empresarial e, como principal resultado, os dados revelam que os funcionários consideram que a responsabilidade social atrelada à comunicação empresarial traz relevantes benefícios a uma organização.

This paper seeks to show the concepts and definitions of corporate social responsibility and business communication. It presents the influence that the company gets when adopting social responsibility practices and the key role of business communication, showing great relevance in social actions together with the community, employees and the society in general. Such practices influence, with some intensity, the consumers’ decisions bringing, therefore, good results to companies. The relevance of socially responsible actions in organizations is significant because they allow greater visibility of company identity and of the positive impact on society. For companies, business communication is an essential tool for the development and introduction of the concept and sense of business social responsibility. It is observed that the relationship between company and society basically depends on business communication, enabling the dissemination of the practices and actions that the company develops valuing, thus, the benefits it can offer to all its stakeholders. The main objective of this research was to understand the possible benefits a company can get when expressing responsibility associated with business communication. It can be seen that companies that act, practice social responsibility actions and show appropriate communication practices, being ethical and transparent both internally and externally, will improve their image. Field research based on the bibliographic research was conducted in order to analyze qualitatively the understanding that the respondents show about social responsibility and corporate communication. As a main result, the data show that employees consider that social responsibility linked to business communication brings significant benefits to an organization