A utilização de inteligência artificial na roteirização de entregas de e-commerce

Abstract

O crescimento exponencial do e-commerce impôs desafios significativos à logística de entrega, especialmente no que tange à otimização de rotas. A crescente demanda por entregas rápidas, eficientes e com custos reduzidos tem impulsionado a busca por soluções inovadoras. A Inteligência Artificial (IA) emerge como uma ferramenta poderosa nesse contexto, oferecendo algoritmos capazes de analisar grandes volumes de dados e gerar roteiros otimizados em tempo real. Este trabalho de conclusão de curso explora a aplicação da IA na roteirização de entregas de e-commerce, investigando seus benefícios, desafios, as tecnologias envolvidas e o impacto no desempenho logístico e na satisfação do cliente. Através de uma revisão bibliográfica abrangente e da análise de estudo de caso, busca-se demonstrar o potencial transformador da IA para otimizar a última milha do e-commerce.

The exponential growth of e-commerce has imposed significant challenges on delivery logistics, especially regarding route optimization. The increasing demand for fast, efficient, and cost-effective deliveries has driven the search for innovative solutions. Artificial Intelligence (AI) emerges as a powerful tool in this context, offering algorithms capable of analyzing large volumes of data and generating optimized routes in real-time. This final paper explores the application of AI in e-commerce delivery routing, investigating its benefits, challenges, the technologies involved, and the impact on logistical performance and customer satisfaction. Through a comprehensive literature review and the analysis of case studies, it seeks to demonstrate the transformative potential of AI to optimize the last mile of e-commerce.