Design digital aliado á sobrevivência de pequenos negócios brasileiros: uma proposta de melhoria por meio de benchmarking para a empresa 4move mobilidade urbana

Abstract

O Brasil se destaca como o terceiro maior país em números de empreendedores e terceiro maior usuário de aplicativos de transporte no mundo. Nesse cenário, pequenos negócios enfrentam desafios significativos, que exigem adaptação constante às novas tecnologias e tendências para garantir sustentabilidade e competição justa. Por esse motivo, o design digital surge como uma ferramenta estratégica para potencializar o desempenho e a sobrevivência de empresas nesse setor, oferecendo vantagens como posicionamento de marca e fidelização de clientes. Este trabalho teve como cerne a análise do papel do design digital em pequenas empresas brasileiras, utilizando um benchmarking entre duas empresas do setor de tecnologia e mobilidade urbana: a 4MOVE, que encerrou suas operações, e a 99 App, que alcançou sucesso. Para isso, foi realizado um estudo de caso abrangendo etapas exploratórias, descritivas e analíticas, com métodos qualitativos, incluindo análises comparativas de inovação, estratégias de mercado e branding. A proposta foi identificar como o design digital pode contribuir para a ascensão de negócios, mapear tendências e propor melhorias práticas. O método utilizado foi o estudo de caso aliado à pesquisa bibliográfica. Os resultados apontaram o design digital como um elemento central para o desenvolvimento sustentável de pequenos negócios no Brasil.

Brazil stands out as the third largest country in terms of entrepreneurs and the third largest user of transportation apps in the world. In this scenario, small businesses face significant challenges, which require constant adaptation to new technologies and trends to ensure sustainability and fair competition. For this reason, digital design emerges as a strategic tool to enhance the performance and survival of companies in this sector, offering advantages such as brand positioning and customer loyalty. This work focused on analyzing the role of digital design in small Brazilian companies, using a benchmarking between two companies in the technology and urban mobility sector: 4MOVE, which ceased operations, and 99 App, which achieved success. To this end, a case study was conducted covering exploratory, descriptive and analytical stages, with qualitative methods, including comparative analyses of innovation, market strategies and branding. The proposal was to identify how digital design can contribute to the growth of businesses, map trends and propose practical improvements. The method used was a case study combined with bibliographic research. The results pointed to digital design as a central element for the sustainable development of small businesses in Brazil.