Compliance na Jornada do Paciente ao Diagnóstico

Abstract

Este estudo analisa o papel do compliance na jornada do paciente em busca de diagnóstico no sistema público de saúde brasileiro, destacando desafios e oportunidades de gestão. Por meio de uma Revisão Bibliográfica Sistemática, foram revisados sessenta artigos, selecionados com base na relevância, rigor metodológico e publicação em periódicos de alto impacto nas áreas de Medicina, Saúde Pública e Gestão em Saúde. A pesquisa utilizou descritores específicos e combinações booleanas para refinar os resultados e assegurar a pertinência dos dados analisados. Os resultados evidenciam que práticas de Compliance, aliadas a ferramentas de gestão e tecnologias móveis como o aplicativo InvestSUS, integrado à Rede Nacional de Dados em Saúde (RNDS), são fundamentais para identificar gargalos, otimizar processos e promover a equidade no acesso aos serviços. O estudo destaca ainda o uso de ferramentas de controladoria, como indicadores-chave de desempenho (KPI) e planejamento orçamentário, para reforçar a governança e mitigar riscos de corrupção e negligência. Conclui-se que o Compliance, aliado à adesão a protocolos clínicos e à integração entre setores público e privado, é essencial para oferecer um atendimento mais humanizado, eficiente, transparente e ético. Além de melhorar a experiência do paciente, essas práticas promovem a sustentabilidade e a integridade do sistema de saúde, apontando caminhos para a transformação digital e a gestão estratégica da saúde pública no Brasil.