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Title: A comunicação de sinalização no ambiente aeroportuário: descrição e percepção dos usuários
Other Titles: Signaling communication in the airport environment: description and user perception
Authors: PIACENTINI, Marina
Advisor: BRASILEIRO, Yara Brito
Other contributor: ALMEIDA, Maria Margarida Massignan de
POMPEU, Silma Carneiro
type of document: Monografia
Keywords: Comunicação;Instrumentos visuais de sinalização;Aeroportos
Issue Date: 25-Nov-2014
Publisher: 105
Citation: PIACENTINI, Marina. A comunicação de sinalização no ambiente aeroportuário: descrição e percepção dos usuários, 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Logística Aeroportuária) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2014.
Abstract: O processo de comunicação se caracteriza pelo envio e recepção de informações que podem estabelecer relações entre pessoas e ambientes. A linguagem utilizada para haver uma comunicação pode ser verbal e não verbal. Como parte dessas linguagens, há a comunicação visual. A comunicação visual é a transmissão dessa mesma mensagem, através da imagem. Para isso, pode-se usar sinais, representações gráficas, desenhos, entre outras formas. Este trabalho teve como objetivo abordar e apresentar a sinalização presente no aeroporto de Viracopos (Campinas) e Congonhas (São Paulo), analisando se as mesmas têm cumprido com o seu papel e sido suficientes para orientar adequadamente os passageiros e usuários que ali frequentavam desde o momento inicial da chegada ao aeroporto até o momento final de entrar pelo portão de embarque. Como metodologia, duas pesquisas de campo fizeram parte deste trabalho: a primeira delas, o mapeamento fotográfico de toda a sinalização de ambos os aeroportos; em seguida, a apresentação e análise dos dados obtidos por meio de um questionário aplicado para 100 passageiros acerca do assunto. A partir disso, como resultado, a análise do mapeamento fotográfico permitiu observar as diferenças entre as sinalizações dos dois aeroportos estudados, enquanto a aplicação dos questionários respondidos pelos próprios usuários apontou como resultado que alguns pontos sobre sinalização poderiam ser melhorados.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25644
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