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dc.contributor.advisorGARBERO, Reydner Furtadopt.br
dc.contributor.authorCASTRO, Bruna Barbosa de
dc.contributor.otherJERONIMO NETO, Fernandopt.br
dc.contributor.otherBALDIN, Eryveltonpt.br
dc.date.accessioned2018-02-08T16:39:16Z
dc.date.available2018-02-08T16:39:16Z
dc.date.issued2013-12-01
dc.identifier.citationCASTRO, Bruna Barbosa de. Evasão de alunos na Yes Academia da cidade de Santa Bárbara d’Oeste - SP, 2013. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2013pt_BR
dc.identifier.urihttp://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/2226
dc.description.abstractEste trabalho tem como objetivo identificar os motivos de evasão dos alunos na YES Academia da cidade de Santa Bárbara D’Oste - SP. Nos capítulos seguintes, foram definidos alguns conceitos teóricos, baseados em obras literárias, que são fundamentais para a compreensão do estudo, como: marketing, fidelização do cliente, comportamento do consumidor e satisfação do cliente. A metodologia utilizada foi estudo de caso, através de questionário de avaliação, aplicado a uma amostragem de 20 alunos que abandonaram as atividades na YES Academia.pt_BR
dc.description.sponsorshipCurso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarialpt_BR
dc.language.isootherpt_BR
dc.publisher004pt_BR
dc.subjectMarketing de relacionamentopt_BR
dc.subject.otherGestão e Negócios
dc.titleEvasão de alunos na Yes Academia da cidade de Santa Bárbara d’Oeste - SPpt_BR
dc.title.alternativeEvasion of students in Yes Academy of the city of Santa Bárbara d'Oeste - SPpt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
Aparece nas coleções:Trabalhos de Conclusão de Curso

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