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Title: O processo logístico nos serviços de roteiros turísticos
Other Titles: The logistical process in tourist route services
Authors: PASCHOALINO, Priscila Mayne Zamperlin
Advisor: VENTURA, Acácia de Fátima
Other contributor: CAETANO, Diana Cecília Costa
BALDUCCI, Marice Leo Sartori
type of document: Monografia
Keywords: Turismo
Issue Date: 1-Dec-2010
Publisher: 004
Citation: PASCHOALINO, Priscila Mayne Zamperlin. O processo logístico nos serviços de roteiros turísticos, 2010. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Logística) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2010
Abstract: Com o avanço do turismo no mercado mundial, a logística passou a ser objeto de estudo importante para o setor, visto a busca por vantagens competitivas nas organizações, as agências de turismo buscaram alternativas a fim de atingir maior eficiência nos negócios, proporcionando ao cliente um serviço com maior qualidade, consequentemente gerando mais lucros e minimizando os custos operacionais. Importante destacar que a qualidade do serviço é mais relevante em função do que seu preço, isso faz com que os consumidores paguem a mais por serviço de qualidade. O texto aborda o surgimento da logística, suas definições e a relação com a logística empresarial; tratou o turismo, quanto a seu conceito e desenvolvimento histórico, como das agências de viagens no que tange a sua classificação, tipologia e importância como canal de distribuição, bem como a relação do turismo com a logística. Analisou-se uma proposta de um roteiro turístico, onde percebeu-se a importância da utilização da logística para melhor atender ao consumidor, atingindo a suas expectativas.
URI: http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/1346
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