Marketing e a importância para o relacionamento: plano estratégico para Pizzaria Tomate Fresco

Abstract

Este projeto tem como objetivo principal compreender como o marketing pode influenciar no relacionamento com os clientes. Dentro do contexto serão explorados os seguintes assuntos: marketing digital, de conteúdo, de experiência e relacionamento, bem como, algumas estratégias do marketing tradicional. Após explorar esses assuntos foi identificado em uma empresa real as suas principais dificuldades e como as estratégias que foram apreendidas no processo deste trabalho e em outros cursos realizado pela autora do projeto foi sugerido um plano estratégico como forma de solução para que a empresa consiga colocar em prática em um segundo momento. Com a elaboração deste projeto é possível afirmar que atualmente a interação do consumidor com alguma marca em específico precisa acontecer de maneira clara e com uma comunicação transparente, levando os interesses e essência da marca para o mercado e de maneira que o consumidor consiga identificar e gerar uma afinidade com o produto e/ou serviço.

The main objective of this project is to understand how marketing can influence customer relationships. Thus, the following themes will be explored: digital content, experience and relationship marketing, as well as some traditional marketing strategies. After exploring these issues, it was identified in a real company what are its main difficulties and how the strategies were learned, and in other courses carried out by the author of the project, a strategic solution for the company to put into practice in a second moment. By developing this project, it was possible to state that currently the interaction of the consumer with a specific brand needs to happen in a clear way and with transparent communication, taking the interests and essence of the brand to the market and in a way that the consumer can identify and generate affinity with the product and/or service.