Escassez de qualificação profissional e educação corporativa: as novas formas de aquisição de conhecimento na área de TI

Abstract

A área Tecnologia da Informação (T.I) está vivendo um crescente desde o período pandêmico e a expectativa é que o setor cresça ainda mais nos próximos anos. Com isso, a oferta de vagas tende a acompanhar a evolução do mercado, mas esbarra no problema da escassez da mão de obra qualificada. Diante deste cenário promissor, porém, ofuscado pelo apagão da falta de qualificação, a saída encontrada pelas organizações do setor foi capacitar os profissionais “dentro de casa”, ou seja, dentro de suas culturas, a fim de suprir suas necessidades, criando seus próprios programas de capacitação ou adaptando programas já existentes no mercado à realidade de seus próprios negócios. Desta forma, o objetivo desta pesquisa foi explorar essa lacuna na literatura, a fim de propor soluções que auxiliassem na redução da rotatividade de colaboradores, ou seja, no turn-over, bem como elaborar uma nova proposta metodológica acerca do tema educação corporativa. Para tanto, estabeleceu-se um referencial teórico fundamentado em: artigos, livros e periódicos e revistas; um estudo de caso baseado na impressão de 15 colaboradores de três organizações de diferentes setores da área de T.I que foram capacitados por elas. E, ao final, fez-se uma síntese analítica das instruções ministradas para indicar a melhor metodologia através do modelo das cinco falhas, que analisa a qualidade da capacitação a partir dos três níveis organizacionais.