Liderança e comportamentos difíceis: estudo de caso da corporação (GBMr) do Corpo de Bombeiros da cidade de São Sebastião, SP.

Abstract

Este trabalho descreve a relação entre liderança e os tipos de comportamento, observados como difíceis dentro de uma organização, sendo realizado o estudo pelo efetivo pertencente ao Grupamento de Bombeiros Marítimo de São Sebastião, com o objetivo de analisar os diferentes estilos de comportamento, abordar a importância do canal de diálogo e buscar entender como o líder pode atuar diante de tais comportamentos. Durante a elaboração deste conteúdo, os métodos adotados incluíram o uso de pesquisas bibliográficas e levantamentos de dados obtidos através de entrevistas utilizando-se de escala likert, as quais, após tabuladas, deram origem a discussão dos resultados estabelecendo uma paralelo entre as teorias com o que ocorre na prática. Conclusão disto é que os comportamentos difíceis existem e tem certa parcela de influência nos resultados da organização, mas muitas vezes são reflexos das ações emanadas, pois denotam uma resposta a alguma mensagem anterior. Seus estilos estão dependentemente ligados às necessidades emocionais, econômicas, modelos aos quais espelham e valores, que se não administrados podem causar no ambiente um estresse e um conflito de interesses muito grande. Partindo desse pressuposto, é apresentado a utilização da empatia como filosofia para se gerenciar pensamentos, estabelecendo métodos para lidar com essas adversidades comportamentais. Palavras chaves: Liderança, Comportamentos difíceis, Empatia. (Texto elaborado pelos autores e extraído do trabalho original.) This paper describes the relationship between leadership and the types of behavior, observed how difficult within an organization, the study being conducted by the effective belonging to the Grouping Firefighters Maritime of São Sebastião, in order to analyze the different styles of behavior, address the important channel for dialogue and seek to understand how the leader can act on such behaviors. During the preparation of this content, the methods adopted included the use of library research and survey data obtained through interviews using a Likert scale, which, after tabulated, led the discussion of the results by establishing a parallel between the theories with what happens in practice. Completion of this is that the behaviors are difficult and have a certain amount of influence on the results of the organization, but often are reflections of the shares issued as a response to denote any previous message. Their styles are dependently linked to emotional, economic, and models which reflect values that are not managed in the environment can cause stress and conflict of interest very high. Based on this assumption, we present the use of empathy as a philosophy to manage thoughts, establishing methods to deal with these adversities behavioral. Keywords: Leadership, Difficult behavior, Empathy. (Texto elaborado pelos autores e extraído do trabalho original.)