A utilização de indicadores de Desempenho como ferramenta de gerenciamento da cadeia logística

Abstract

A universalidade da tarefa “controle” sempre existiu nas atividades humanas. O cotidiano faz com que o processo “controle” seja parte de uma abordagem sistêmica direcionada a fatores críticos que, mensurados tornam-se balizadores de desempenho. Com os fatos adquiridos deste dinâmico processo há o direcionamento aos indicadores de desempenho. Neste cenário objetiva-se formular demonstrativos com indicadores de desempenho capazes de contemplar várias etapas do canal logístico e serem aplicados em sistemas gerenciais de diversas empresas. Para tanto, foi realizada pesquisa bibliográfica e estudo de caso na empresa Japi S/A através da aplicação de indicadores logísticos, visando verificar se tais indicadores são de fácil aplicação e se mostram resultados confiáveis que podem ser usados no gerenciamento estratégico da organização. Ao longo do trabalho, foram abordados conceitos de logística, controle, planejamento, indicadores de desempenho com suas características, aplicações e melhores práticas de mercado e ainda uma abordagem sobre o Balanced Scorecard. Com a pesquisa, pôde-se perceber que cada empresa possui variáveis situacionais distintas, podendo ser os indicadores apresentados, parcialmente modificados para a realidade de cada ambiente empresarial.