Business Intelligence para tomadas de decisão

Abstract

Com o atual cenário, as organizações encontram-se em constantes mudanças. Isto exige que elas sejam ágeis em suas decisões, por vezes complexas e pouco intuitivas, sejam estas decisões estratégicas, táticas ou operacionais. Isto posto, a informação tem se transformado no ativo central de qualquer negócio. Gestores estão cada vez mais conscientes de que quem dispõe de informação, em quantidade, de boa qualidade, confiável e no momento certo, alcança vantagens competitivas. Neste contexto, aplicações e sistemas de Business Intelligence (BI) têm mostrado que são escolhas eficazes quando se pretende distribuir informação e suportar a tomada de decisão. Este projeto tem a finalidade de estudar a concepção e implementação de um sistema genérico de BI que suporte as decisões de uma organização. Neste projeto é dada ênfase ao desenvolvimento e uso de um sistema de Business Intelligence para suportar a gestão estratégica de uma organização, de forma que: (i) foi identificada uma arquitetura a ser adotada; (ii) foi especificado um modelo de dados para o Data Warehouse e definido o processo de ETL; (iii) foram identificados um conjunto de indicadores de desempenho a considerar; (iv) foi implementado um sistema de processamento analítico de dados; Os resultados obtidos consistem num sistema funcional que se adapta às necessidades gerais de uma organização para a introdução dos conceitos associados aos sistemas de BI no suporte à gestão estratégica.

With the current scenario, organizations are in constant change. This requires them to be agile in their decisions, sometimes complex and unintuitive, whether these decisions are strategic, tactical, or operational. That said, information has become the core asset of any business. Managers are increasingly aware that those who have information, in quantity, of good quality, reliable and at the right time, achieve competitive advantages. In this context, Business Intelligence (BI) applications and systems have shown that they are effective choices when it comes to distributing information and supporting decision making. This project aims to study the design and implementation of a generic BI system that supports an organization's decisions. In this project, emphasis is placed on the development and use of a Business Intelligence system to support the strategic management of an organization, so that: (i) an architecture to be adopted was identified; (ii) a data model for the Data Warehouse was specified and the ETL process defined; (iii) a set of performance indicators to be considered were identified; (iv) an analytical data processing system was implemented; The results obtained consist of a functional system that adapts to the general needs of an organization for the introduction of concepts associated with BI systems to support strategic management.